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■乘客不滿航空公司安排，拒絕落機。人民網
香港文匯報訊（記者 文森）香港航空昨日再遇乘客「佔領機艙」，前晚一班由香港飛往上海的港航航班，受上海實施空中流量管制影響，約200名乘客被迫滯留。雖然港航昨晨已安排航班往滬，但有多人不滿航空公司安排拒絕落機，更指在機上「沒吃沒喝沒空調」逾16小時，至下午終於接受港航每人800港元賠償，並獲安排乘搭下午航班前往上海。而香港機場昨日來往上海和香港的離港和抵港航班各有6班需要取消，並有約50班延誤，總共超過60航班服務受影響。
涉事的航班是HX234，原定前晚9時由香港機場起飛，並於11時25分抵達上海浦東國際機場，但因為上海浦東機場實施航空管制，航班需延遲起飛，機上200多名乘客被迫滯留本港。
至昨日早上，當中110多名乘客轉乘另一班港航航班離開，20人在機場禁區等候另一班航班，但仍有77人不肯落機。
不滿無致歉僅願賠200
據「人民網」引述內地遊客花先生表示，飛機晚點後，從昨晚21時至今天凌晨1時，機上乘客都表現很配合。但隨着延誤情況持續，港航卻並未提供任何餐飲和住宿安排，機組人員還關閉了飛機上的空調，引發乘客不滿。直到昨天天亮後，港航代表與乘客談判時要求乘客接受200港元賠償金，並下機接受新航班安排。
花先生指，航空公司代表沒有就飛機延誤和服務不周致歉，部分乘客拒絕航空公司提出的條件，也拒絕下機。
他強調，乘客拒絕下機不是賠償金額的問題，主要是不滿航空公司處理事件的態度。他們要求航空公司道歉、盡快安排航班返回上海，以及給予一定的經濟補償。
花先生又提到，與航空公司出現爭執後，他們第一時間向香港警方報警，但警員到場後並未有效處理。他們隨後又向香港旅遊發展局和香港旅遊業議會舉報，但均未獲正式受理。
港航於下午終向有關乘客致函，對事件給旅客帶來不便「深感遺憾及歉意」，又指港航得悉航班延誤後，已即時加派地勤職員提供協助。港航最後向每名乘客賠償港幣800元。
港航發言人稱，公司已安排乘客落機等候，但部分乘客拒絕落機，公司已通知機場保安及警方協助。所有乘客已獲安排乘搭昨日下午最早的航班前往上海。
旅發局收投訴 聯絡航空公司
旅發局發言人則指，昨日早上接到2名HX234航班乘客在機上投訴，分別投訴航空公司沒有提供食物和水、沒有交代起飛時間及機上沒有空調。旅發局收到投訴後已即時聯絡航空公司，轉達投訴乘客的要求。
香港旅遊業議會總幹事董耀中表示，未接獲議會同事報告收到有關設訴。不過，他坦言，他們即使接獲有關航空公司的投訴，亦無法處理，只能要求投訴人直接向航空公司交涉。他又指，今次事件源於內地實行空管，航空公司亦控制不了。
機管局發出特別通告，指由於上海實施空中流量管制，來往香港和上海的航班可能受到影響，呼籲旅客向有關航空公司查詢最新的航班資料，或瀏覽香港國際機場網站或留意航班資料顯示屏上的最新航班資訊。
由昨日凌晨截至昨晚深夜，由香港往上海的航班中有6班需要取消，並有26班延誤；抵港航班則有6班取消和25班延誤。
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