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■坐落於成都最繁華商業圈，已經營20年的太平洋百貨春熙路店較早前也正式關門停業。圖為民眾從即將停業的太平洋百貨春熙路店購物後離開。資料圖片
網上購物的概念源自英美，遠自1981年已有英國公司提供網上交易服務，亞馬遜（Amazon）和億貝(ebay)亦早於20年前面世，然而這一偉大發明卻於中國內地發揚光大。根據畢馬威會計師事務所今年的研究，中國網購金額已超逾美國成為全球最大網購市場。然而，這個新的商業模式來勢洶洶，令傳統零售店舖節節敗退，內地百貨公司一間又一間地倒閉。在商業世界流行一句「有危必有機」，面臨考驗，商界各出其謀，不但要保着地盤，更要創出新天。 ■香港文匯報記者 曾敏儀
新模式的購物體驗，對傳統實體店而言，是巨大的挑戰。從商業地產服務投資公司世邦魏理仕本月初發佈的報告可見，由2008年到2013年，網購規模在零售總額中的佔比已從1.1%大幅上升至7.8%。儘管實體店仍佔有大部分的零售業餅塊，但絕不能輕視網購冒起的速度。根據中國互聯網信息中心統計顯示，2013年內地網絡購物市場交易金額達1.85萬億元人民幣，比2012年大增40.9%。對內地人而言，網購已進佔他們的生活，成為習慣。在線支付平台PayPal本月公布了一項消費者網購行為調查報告，發現內地消費者對網購的熱忱程度位列全球首位。
服裝鞋帽品類最受影響
內地多個零售行業都承受了網購的重重一擊，服飾、百貨、酒釀、藝術品甚至是原材料都給網購攻城掠地。當中，最普遍的網購產品是服飾，就2013年數據， 用戶購買率達76.3%，預計今年服裝鞋帽品類用戶網購率將逾8成。瑞銀今年初發布的中國消費品行業報告甚至指出，導致內地零售銷售增長放緩的主要原因，是低價網購衝擊。
網店沒有租金成本壓力
瑞銀消費品研究分析師梁裕昌認為，網絡購物對實體零售衝擊巨大，網店沒有租金成本負擔，能標價極低，更甚的是，網店冒牌貨大行其道，實體店難以與之競爭。他預測在2014年，鞋類和服飾的市場份額會繼續被網購蠶食。另外，由於鞋類和服飾佔百貨店約一半銷售額，因此百貨店可能亦會承受巨大影響。世邦魏理仕發布的報告顯示，由2010年開始，百貨業的營業利潤已連續三年下降。
O2O並駕齊驅大勢所趨
在內地，多間百貨公司都不敵網購攻勢相繼倒閉，不過十分諷刺的是，實體店要生存，卻不能不走向網購。世邦魏理仕報告就建議百貨公司增加網購服務，與網店分一杯羹。分析認為線上線下（O2O）並駕齊驅乃大勢所趨，以包攬消費者的需求。
事實上，除了百貨業，其他零售行業也積極發展網上購物平台。藝術品拍賣行蘇富比為了吸引年輕買家，已設立網上拍賣服務，去年已有約17%的拍賣於網上成交。有實體店甚至是與網購平台合作，以酒業為例，在今年春季糖酒會上，瀘州老窖、五糧液、蘇酒集團等11家企業與天貓達成戰略合作，酒商向天貓獨家發放酒類新品，天貓則為酒企提供網絡營銷服務，互惠互利。
另外，世邦魏理仕亦在報告指，要勝過網購，實體店也就要發展出網購沒有的優勢。以百貨公司為例，報告就建議百貨公司發展成消費娛樂中心，除了售賣貨品，也要加設餐廳和戲院，以提供網購缺乏的消費體驗。
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