|
市場調查機構Alternatives Finder發現，顧客有95%的消費決定屬於無意識，令商家有極大空間操控消費者的行為。有零售商為刺激客人的購物慾，向他們的感官包括從眼、耳、鼻等埋手。
店內顏色是顧客對店舖的第一印象，藍色裝潢讓人感到受款待，綠色是天然，紅色意味危險或緊急，黃色則令人聯想到歡愉。不同類型的顧客對顏色有不同反應，衝動型顧客易受紅、橙、黑及寶藍色吸引，精明顧客則喜歡深藍、淺藍、粉紅及藍綠色，一般顧客較喜歡淺藍、粉紅及玫瑰色。
顏色亦與食物味道有關，紅色代表甜，綠色代表酸，藍色代表苦、黃色則代表鹹。
花香味加慢音樂 令人買更多
除顏色外，店內氣味亦會影響消費決定。花香味可令人在店內逗留更久及消費更多，因此很多店舖使用溫和的薰衣草及洋甘菊香氛，不過氣味帶酸的柚子味有助提神，不太適合店舖使用。
一般而言，古典樂及緩慢音樂可增加購物氣氛，不過運動品牌Nike會播放節拍鮮明的音樂配合形象。蘋果公司專門店展示電腦的角度其實是悉心調校的70度，能吸引顧客觸摸，但又不會展露所有內容。 ■《每日郵報》
|
