 放大圖片
■港企親親我電商部準備「雙11」促銷。 受訪者供圖
港資企業從最初的外貿接單模式轉向內銷市場的過程中，銷售渠道的建立和鞏固是最大的難題。近年來，傳統百貨零售業深受電子商務的衝擊，因而電商渠道也成為了製造業企業開拓內地市場時最重要的渠道和方式。在珠三角眾多港資企業當中，東莞「親親我」母嬰用品製造商走在了前面。
「2007年之前，我們富康集團是為代工迪斯尼的產品。2002年我在深圳逛商場看到我們生產的迪斯尼的水杯售價49元，但富康出廠價只有5元，我們僅賺到人家的1/10。當時我心裡不是滋味，下定決心要做品牌、做內銷。幸虧我及早決定，不然我的工廠現在不知道還在不在。」香港富康集團董事長勞富民說，他是港資企業當中最早一批籌劃自主品牌和進入內銷市場的企業，在正式鋪開電商渠道的前8年，他先後投入了近千萬元在電商領域探索自己的模式，培訓了一支80人的電商團隊在網絡進行知名度推廣，以及穩定客戶源。
電商業務首兩年如「燒錢」
「穩定的客戶是電商業務的根本。我們有20個專門的售後服務人員，每天除了回答客戶的問題之外，還負責全天候和在線的媽媽們聊天。在我們的電商業務盈利之前，已經這樣聊了三年。」「親親我」CEO鄭子楓告說，公司進入電商領域的8年，嘗試過多種方式，自營網站、第三方平台、微博微信營銷，全部都做過，燒錢不下千萬，現在終於形成了自營網站和天貓旗艦店「兩條腿走路」的模式。如今，「親親我」的電商業務和線下零售業務相互促進，目前其內銷的的終端渠道已經超過5,000家，電商業務銷售額已佔到銷售業務1/3，出貨額超過6,000萬元，「從2010年以後，我們公司再也不用擔心外單不穩定。」
「『親親我』算是幸運的，大部分港企在電商業務都無所建樹，甚至還給自己的資金鏈造成壓力，甚至破產。」記者採訪東莞電子商務協會會長修細毅了解到，在東莞的港資企業過半已經進入電商領域，但盈利的卻不足一成。修細毅稱，電商業務前期需要大量投入，一般「燒錢」兩年過後才會有效果，但大部分中小企業挨不過這兩年，這也是製造業企業做電商的常態。
|
放大圖片
