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■和記環球電訊HGC Cloud團隊
和記電訊香港控股有限公司旗下固網業務和記環球電訊有限公司（和記環球電訊），日前宣佈其「HGC Cloud」雲端組合，新推出一系列名為「HGC Retai l Cloud」的零售業雲端方案，包括雲端視像監察、雲端顧客分析及雲端數碼廣告，協助不同規模的企業，尤其是零售商， 透過多元化的雲端應用，減省投放在監察和管理業務運作的人力和軟硬件投資，提升銷售及市場推廣效率。
客戶可透過電腦或流動裝置，隨時監察網絡監控鏡頭在不同店舖所拍攝的影像。有關影像會儲存於網絡錄影機，每十五分鐘複製至雲端平台，因此即使錄像遭破壞，顧客亦可快速於雲端搜尋所需片段。此外，網絡監控鏡頭能偵測各種動作，在店舖出現不尋常情況時，系統會自動發出電郵及手機提示，讓客戶即時採取適當行動，將影響減至最低。有關服務除可提升零售店舖的保安，亦有助管理人員監察前線員工的服務水平，以及觀察和了解客戶的行為， 從而制定更完善的銷售策略， 為客戶帶來更優質的服務體驗。
而且，客戶透過互聯網瀏覽器，即可隨時隨地於雲端平台管理全線連鎖店或分店網絡的多媒體內容，方便零售商於各門市同步推出推廣優惠，或更新產品和服務的內容及收費，迅速回應瞬息萬變的市場需求。同時，客戶可透過於宣傳品裝設微型感應器，自動收集及分析瀏覽人次、瀏覽者性別、年齡組別、逗留時間、瀏覽時段等數據，並上傳至雲端平台；分析結果以圖表形式顯示， 一目了然。■文︰雨文 攝（部分）︰張國威
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