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廉價航空公司為減低成本及機票價格，減少提供機上服務是意料中事，不過愛爾蘭廉航瑞安航空(Ryanair)一班航程達3小時的班機，竟然沒有廁紙供應，令乘客大為吃驚。公司解釋，供應商未能及時提供廁紙，不想因等待而令客機延誤。
乘客上周日登上瑞安由西班牙穆爾西亞飛往英國倫敦的客機時，並未察覺異樣，到空中服務員向乘客講解安全措施時，才宣布由於供應問題，機上將不會提供廁紙及牛奶。乘客奧代事後透露，當時所有乘客都面露恐懼神色，他表示：「去廁所是人的基本需要，這太可怕了。」
瑞安發言人對事件表示遺憾，強調是罕見個案，又指向乘客道歉後，乘客表示理解。
全球最差品牌之一
瑞安規模近年不斷擴張，但服務質素經常為人詬病，顧客主要不滿其網站及客戶服務使用不便。去年品牌顧問公司Siegel+Gale一項調查中，瑞安更被選為全球最差品牌之一。不過，瑞安行政總裁奧利里辯稱，公司的顧客人數及盈利均持續增長，質疑調查結果不可信。■《星期日郵報》
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