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■研究結果顯示，中國內地已成為全球網上購物最為活躍的市場。 資料圖片
香港文匯報訊 世邦魏理仕近日推出《亞太區消費者調查：網上購物新形態》研究報告，對區內11個主要市場的11,000名消費者進行了調查，旨在探索現今及未來的購物趨勢，研究結果顯示，中國內地已成為全球網上購物最為活躍的市場，流動購物和社交媒體日漸繁榮，Z世代正成為零售業市場消費主體。
是次調查主要集中於電子商務領域，報告指出現時網購的發展一日千里，成為亞洲多個市場中最受歡迎的購物方式。而Z世代，即18至24歲的年輕人，正成為消費主體力量，並將在未來數年對區內零售市場的發展產生重要影響。有鑒於此，業主及零售商需要積極調整策略以維持市場競爭力。
近半受訪者每周均有網購
中國網上購物最為活躍；逾七成消費者透過社交媒體購物，中國已成為網上購物發展最為蓬勃的市場，45%的中國受訪者表示，最少每周網購一次。尤其在零售空間不足的三四線城市，網購往往是零售商接觸消費者的最有效渠道。
流動購物和社交媒體在中國正日趨流行，發展迅速。逾45%的消費者透過智能手機購物，遠高於亞太區28%的平均數。調查還顯示，社交網絡對消費者行為具有重大影響，這一現象在內地表現尤為突出，超過70%的消費者利用社交媒體平台購物，在亞太區各國中比例最高。
儘管網購次數頻繁，但內地消費者（月均網購消費26-50美元）相較韓國、香港、台灣、日本、新加坡、印度、澳洲等市場的消費者（月均網購消費51-100美元）網購消費金額仍然較低，表示內地消費者仍然傾向於在實體店購買貴重物品。
手機成為網購主要渠道
世邦魏理仕中國區總裁潘可維表示，內地電子商務的突飛猛進，推動着零售業的重大變革。業主和零售商需要跟上數碼時代的步伐，把握機遇，順應智能手機應用和社交媒體的發展趨勢，與消費者，特別是作為消費主體的年輕一代，建立更緊密的聯繫。智能手機和社交媒體平台已成為網上零售業的主要渠道，零售商需要在全渠道銷售策略中將其整合，把握O2O帶來的商機。
調查顯示，亞太區有50%的消費者仍傾向於往實體店舖購物，然而新興市場例如內地和印度，偏好網上購物方式的受訪者分別佔76%和68%。在韓國和台灣這些較發達的市場，也分別有73%和55%的消費者表示網絡是其主要購物渠道。
此外，亞太區有約70%的消費者在網上提交訂單後，會到實體店提貨，而其中90%人士在提貨時會購買店內其它物品。由此看來，「網上下單，到店提貨」的方式也會有效促進店內銷售，使線上和線下達成協同效應。因此，建議業主提供必要設施並不斷採納創新方法，與租戶合力制定線上線下一體化的銷售方案。
價格仍是購買關鍵因素
除便利性外，消費者把價格因素也列入了網購首要理由之一。63%的受訪者表示，價格是進行購買决策的關鍵因素，這與在實體商店購物的决定性因素不謀而合。
網購的另一關鍵因素是消費者無需到訪不同商店便可對同類商品進行比較，這一動因在越南(64%)、內地(61%)、印度(58%)等新興市場更為顯著，因為優質購物中心和商店的分佈往往比較分散。
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