|
香港文匯報訊 據荊楚網報道，湖北武漢的劉小姐日前參加某泰國遊旅行團，因拒絕當地導遊推薦的強制消費，她和團友竟被泰方導遊丟在景點不管不問至少四小時。此後還拒絕給不消費的遊客發房卡，以致有遊客一度睡在酒店大堂的沙發上。目前，旅行社已換導遊，遊客已接受當地警方的調解結果。
劉小姐是廣州某面膜廠家的武漢經銷商，7月19日，她參加了由廠家組織的泰國旅行團，700多名遊客都是全國各地的經銷商，湖北的有60餘人。出發前，廠家明確表示，沒有強制消費。22日從曼谷去芭提雅的途中，泰國當地旅行社一個英文名叫Sky的男導遊開始在旅遊巴士上向遊客推薦自費項目，包括一些按摩和飲食項目等，要求每人必須消費1,680元到1,980元。「當時車上部分遊客不願交錢，我和另外一個女孩也提出了質疑。」劉小姐說，導遊Sky當場「發飆」，語氣強硬要求她倆下車，還稱拒絕提供任何服務。
導遊發難後玩失蹤
劉小姐拍下的視頻顯示，Sky拿着話筒稱：「這是我工作的一部分，公司給我壓力，我不知道你們交多少錢來的，但肯定是不夠的，不然，我也不會跟大家說這個自費的事情。」聽到劉小姐等人表示異議後，Sky生氣地說：「你沒必要這樣站起來跳着給我講。現在開始，你們倆就是給錢，我都不要了，你們提着行李下車走人，不帶你們玩了！」
劉小姐等人據理力爭不下車，結果大巴車來到一處景點時，導遊離開，把劉小姐等幾十名遊客留在車旁不顧。從當日下午4點一直僵持到了晚上8點半，才拖回酒店吃飯。辦理入住手續時，導遊又要求不參加自費項目的遊客每人交500元，否則就不給房卡。雙方僵持到晚上近12時，導遊才給大家發了房卡，這期間，許多人又累又困，不得不在酒店大堂的沙發上湊合休息一下。
涉事公司將攜導遊道歉
「這是一個誤會，目前團隊正在走正常行程，晚上會給遊客升級一個餐廳用餐。」該旅行團領隊龔曉輝說，這個旅行團由廣州一廠家組織，費用由廠商補貼，但是在操作過程中，溝通存在誤會。遊客投訴後，雙方達成協商，後來也沒有強制向遊客收取自費項目的費用。龔曉輝指，事發當晚，泰國當地旅行社已撤換當事導遊，旅行團回到曼谷後，當地旅遊公司還將帶導遊上車道歉。前日下午4時許，在泰國當地的警察局，大部分人簽字接受警方調解。
針對此事，組織旅遊的廣州廠家稱，公司對泰國遊活動中發生的摩擦事件，向廣大遊客表示誠懇的歉意。該公司對一些細節也進行了說明，22日下午，因泰國當地導遊向客人推薦自費活動時，言辭舉止不當，引起客人不滿，以致部分遊客滯留。事發後，公司隨團工作人員第一時間與合約公司及泰國本地地接旅遊公司負責人交涉。公司當晚便召開了緊急會議，作出了對泰國遊客人自費消費補償方案的決定，並於23日凌晨通告到每一位客人。
|
