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■交通警察曾發華
鐵騎英雄外表看似威風凜凜，但背後卻是一份充滿汗水及挑戰的工作。交通警察曾發華早前接受警務處刊物《警聲》訪問時表示，雖然每名交通警都是各自騎着電單車出外工作，但都十分重視團隊間的合作與默契，否則在處理大型交通意外時會缺乏效率。他又指出，同事在交通部工作可能要受很多辱罵，但正面來看卻是挑戰，笑稱：「我在交通部駐守超過10年，確實還有很多東西需要學習。」
服務警隊31年 默契最重要
曾發華服務警隊31年，當中逾10年在交通部駐守。作為一名前線主管，曾發華認為同事之間的溝通與默契十分重要，否則在處理大型交通意外時會缺乏效率。他曾在龍翔道處理一宗嚴重的交通意外，當時交通癱瘓，各同事也沒法到達現場，他決定從對頭線到達現場，並進行評估，再指派其他同事以其他途徑到場及疏導交通，令救護車可及時到達。
與同事分享處理投訴經驗
他續說，處理告票也是交通警每天需要面對的挑戰，同事也會感到壓力，「當同事遇到有關處理告票的爭議時，我會請他們第一時間通知我。到達現場後，我會先向同事了解當時情況，然後接手處理。」事後，曾發華會與同事交流處理市民投訴的經驗，讓他們明白當中解難的方法。
曾發華認為，與同事互相交流及分享經驗的方式，會令同事從不同角度思考，從而增進同事對交通部的歸屬感。他又指出，在科技日新月異的社會，交通警察的工作範圍也相對擴闊，如打擊酒後駕駛及藥後駕駛，需要學習運用不同的偵速器材，直言：「確實還有很多東西需要學習。」 每名員工如能了解自己在機構中的角色及重要價值，並培養對工作的欣賞，成為正面的原動力，將有助推動整個團體及機構發展，曾發華便是一例。 ■記者 楊佩韻
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