1. 所有零售銀行供市民核實來電者身份的客戶服務熱線號碼及相關資訊，即日起刊載於所有零售銀行的網站，以及金管局與銀行公會網站新設的專頁，方便市民查閱。
2. 零售銀行代表致電客戶時，除了將自己的全名告訴客戶，同時還會提供他們的電話分機號碼，直線電話號碼或員工編號等「識別號碼」，讓公眾在進行任何交易前可以致電各銀行客戶熱線以該些「識別號碼」核實來電者身份。
3. 銀行停止使用中介公司轉介貸款。
