|
香港文匯報訊（記者 周紹基）銀行諗計慳成本，除電子支票之外，還有流動分行，連舖租都省掉。渣打(2888)最快在本月底推出全港首部由輕型貨車改裝而成的流動銀行車，日後會在指定地區行駛，行走偏僻地區及舊屋邨，為客戶提供提存及轉賬等基本銀行服務，具體日期及路線詳情，會待金管局正式批准流動車分行牌照後才公佈。金管局總裁陳德霖在其撰文的《匯思》中表示，對渣打推出流動分行表示高興，冀業界落實普及金融。
服務偏僻地區舊屋邨
陳德霖稱，金管局早在2013年推動香港零售銀行簽署《公平待客約章》，目的就是想它們能重視「以客為本」。過去幾年，金管局在推動落實約章方面，取得理想的進展，除了取消銀行不動戶口的收費外，在加強保障金融消費者、增加銀行服務消費者和投資者教育，以及提高從業員操守方面，做了大量工作。
他希望香港銀行，尤其是發鈔行及大型零售銀行，可在「普及金融」方面，發揮更大作用。香港作為國際金融中心，銀行就猶如一家金融產品超級市場，廣設分行網絡為客戶提供多樣化和優質的服務。
很多像在中環或市中心區工作的人，都認為便捷的銀行服務是理所當然，隨着科技發展，利用流動電話和網上銀行服務也只是「一指之遙」，愈來愈普遍方便。但一些於偏遠地區居住的市民、長者，或不熟識電腦的基層市民，銀行服務確有改善空間。
發鈔行應回應基層需求
金管局認為，香港三家發鈔銀行，在享受發鈔銀行地位的同時，也應正面回應基層市民獲得基本銀行服務的需求。金管局一直有與發鈔行洽商，並要求它們陸續推出具體措施去滿足這些需求。
該局很高興有銀行率先利用科技的進步，推出全港首間「流動分行」，為銀行分行服務相對不足的地區居民提供方便。該局希望香港銀行業界可以充分落實「以客為本」及「普及金融」的理念，在以商業原則經營的大原則下取得為客戶和社會認可的平衡。
外國也流行流動銀行
事實上，流動銀行在多個國家也很普及，例如美國方面，紐約市的華友銀行、新墨西哥州阿布奎基市的第一國民銀行，近年都陸續推出這種服務。例如第一國民銀行是將一輛旅遊拖車改裝成流動銀行，車上有一名負責貸款業務的主管，顧客上車便可以辦理事務。
華友銀行則將裝有手提自動提款機的推車，放置於公司大客戶的會議室、電梯口及自助餐廳等處，供客戶使用。使用自動提款機的公司每小時只要付450美元，比親自到銀行辦事既省力省時，又減少了成本。
|
