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■黎自豪關注旅客網評，以作為每日晨會的員工培訓教材。 本報浙江傳真
在黎自豪看來，由於供需平衡，杭州酒店業相對其他城市的競爭較健康。「我每年都會做全國主要城市的酒店銷售報告，杭州多年在價格上一直較平穩，基本上是靠地理位置和服務來吸引客人。」然而，這樣的態勢在2017年或將會改變。
「2016年下半年到2017年上半年，有7個四星級以上標準的酒店會同時在杭州開業。同質化競爭使酒店運營成本提高，為了攬客又只能壓低客房價格，這樣酒店的利潤就會越來越低。」黎自豪分析說。
不過，黎自豪認為這種供大於求的局面將會隨着G20、亞運會等國際盛會的展開而緩解。「現在杭州在提出要打造國際會議之都，一次盛會帶來的客流量是很驚人的，所以若能搞起來，我覺得高星級酒店還是能做下去的。」
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