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■深圳市地稅局工作人員認真輔導納稅人辦稅 （鍾林海攝）
圍繞加快推進前海蛇口自貿片區行政審批制度改革、打造「一門式」政務服務平台的要求，深圳前海地稅局樹立簡政放權、還權還責於納稅人的理念，提升前海e站通行政服務中心地稅窗口服務質量，推動稅收事項辦理「一口辦、網上辦、馬上辦、限時辦」。
一是稅務「全職能」窗口「一口辦」。前海地稅局在前海e站通將申報登記、綜合服務等多類窗口合併為一個窗口，派駐的2個地稅窗口均為「全職能」，率先實現納稅人「足不出區」即可辦理申報徵收、發票管理、稅務登記、文書受理、減免稅審批等多項涉稅事項。
二是辦稅和繳款業務實現「網上辦」。前海地稅局大力推廣電子稅務局、移動稅務局、微信稅務局，網絡辦稅業務量佔總業務量高於全市平均水平，較好地適應前海企業全國乃至全球化運營的發展需要。前海納稅人可以通過網上銀行、銀稅協議、微信支付等多種方式繳納稅款，繳稅支付已經完全無紙化，網絡繳稅已經成為稅款繳納主渠道。
三是即辦類業務實現「馬上辦」。前海地稅局重新梳理全部稅收業務，將大量稅源管理等部門負責的後端事項，前移到了辦稅服務窗口辦理。所有納稅人發起事項，100%由窗口受理，現已將這一改革成果擴展到前海e站通，實現窗口業務擴圍。其中，前海e站通可辦理地稅307項事項中，267項實現即辦，絕大部分減免稅事項實現即辦，40項非即辦事項實現同一窗口收件和取件，統一入口和出口。這一改革力度，不亞於其他自貿區，既順應簡政放權、轉變政府職能的需要，也實現了集中辦理方便納稅人、統一工作標準和執法規範性。
四是諮詢服務類業務「限時辦」。針對前海多為新辦納稅人、產業形態高端等特點，前海地稅局着重加強窗口諮詢服務，一方面，e站通地稅窗口可受理納稅人納稅諮詢事項，對於能夠當場答覆的由派駐窗口工作人員當場予以答覆；不能當場答覆的由派駐窗口工作人員先行受理，待諮詢結果明確後及時回覆納稅人。前海企業也可以通過網上徵納互動諮詢問題，前海地稅局徵納互動回覆率達100%。另一方面，前海地稅局將最新開發的「辦稅一點通」軟件、「電子免填單」軟件移植到前海e站通，納稅人在前海e站通大廳觸摸屏上，可以快速方便地查詢地稅所有涉稅事項的辦理流程、政策依據和辦理時限等信息，增強稅收執法的公開性、透明性。電子免填單軟件方便納稅人填表時間縮短近40%。
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