■深圳受損旅行社因泰國都市航空今年2月停飛，導致損失千萬元，遂召開記者會聯手索償。 記者李望賢 攝香港文匯報訊（記者 李望賢 深圳報道）廉價航空頻頻發生糾紛。泰國都市航空有限公司（City Airways，下稱「都市航空」）2月突然宣佈取消泰國至香港航班，導致1,600多名深圳遊客滯留泰國，另有1,000多名遊客未能成行。深圳多家旅行社受此拖累，定金票款等損失合計逾千萬元（人民幣，下同）。都市航空方面目前未作出任何回應。為此，深圳10多家旅行社昨日聯手維權，發出抵制都市航空聯合聲明，並要求航空公司賠付損失。
據悉，春節期間正是泰國遊旺季，但都市航空於2月13日發出《航班取消通知》，單方面取消今年2月份飛香港的全部航班。受此影響的深圳遊客3,000多人，包括已結束泰國行程準備返回的遊客1,600人，未出發遊客接近1,500人。事件共有近30家旅行社受損，損失合計逾千萬元，受損旅行社多次與都市航空聯繫溝通，都市航空曾於5月23日郵件回覆稱：「其正在引進新投資方，準備復飛。」除此之外未提及賠償退款事宜。旅行社還向泰國駐廣州領事館、泰國民航局寄送函件，請求幫助，但未得到回覆。
都市航空曾多次停飛
都市航空於2011年3月成立，經營泰國國內航線、東南亞及中國內地的定期航班及包機業務，自2013年開始中國飛航服務，主要航線涉及日本東京、台灣桃園、韓國仁川、香港至曼谷、香港至布吉等。據媒體報道，該公司此前就發生過數次停飛事件。2014年都市航空停飛布吉至香港的航班，導致近300名中國遊客滯留布吉島，經協調後遊客赴曼谷分批回國，費用由都市航空公司承擔。
今年2月都市航空取消航班後，深圳旅遊協會和各受損旅行社積極安排旅客返回，目前暫沒有遊客提出投訴。深圳市旅遊協會副會長李思勤表示，都市航空只是租賃飛機開通航線，為了穩定與旅行社的合作，要求旅行社先付定金包位，且包位不僅是包一兩個團，而是半年甚至一年的機位。此前該公司雖然出現停飛事件，但承諾旅行社可以在此後恢復的航班抵扣相應票款。此次受損的旅行社中不少與都市航空合作已超過三年，之前均依約足額支付機票款，但此次卻深陷其中。
未有賠償退款解決方案
都市航空目前仍未就賠償退款作出任何解決方案。受損旅行社昨日召開記者會聯手維權，要求都市航空承擔受損公司支付的票款和安排滯留遊客費用等。深圳市旅遊協會亦發起受損旅行社簽署抵制都市航空聲明書，深圳市海外國際旅行社、深圳市華美國際旅行社、國旅（深圳）國際旅行社等13家旅行社簽名，表示在都市航空作出有效賠償方案之前，不購買其任何機票，不與其簽署任何協議，不與其建立任何商業合作關係。