透過眾籌平台捐款過程簡便，但不少捐款者不清楚如何要求退款。美國熱門眾籌平台Indiegogo會代為處理退款事宜，並清楚列明有關規定；另一眾籌平台Kickstarter則指明不會代辦退款，捐款人需自行聯絡籌款者。
Indiegogo規定，眾籌活動展開後，捐款者一般可於捐款後10日內，透過確認電郵及網站賬戶申請退款。平台會根據捐款形式，於5個工作天退還款項。不過如果籌款活動結束、款項已轉到籌款者賬戶，又或違反籌款或退款守則，平台則不予退款。捐款者需直接聯絡籌款者自行洽談。
如果捐款者已取消用作捐款的信用卡，平台仍會把有關款項退回相關銀行，由銀行決定歸還方式，建議捐款者自行聯絡開戶銀行查詢。
Kickstarter用戶條款表明，一旦眾籌項目已經達成目標並結束，所有已交到發起人手上的款項都不會退還，捐款者若要退款，需直接聯絡發起人。不過在項目未結束前，由於款項未正式支付，捐款人仍可隨時更改捐款金額或取消捐款。