行李失蹤是乘搭飛機的一大噩夢，據航空公司統計，單是去年便有多達2,300萬件行李遺失或延誤，平均每架載150人以上的客機便有至少一件行李出事。近年航企及其他公司紛紛出招尋求改善，包括推出行李追蹤裝置，讓旅客不致為尋找行李東奔西跑，敗興而返。
美國達美航空公司率先全面引入行李追蹤系統，職員會為行李貼上無線射頻識別卡(RFID)，可以透過接收器實時追蹤行李位置，乘客透過手機應用程式便能掌握行李的行蹤。達美航空發言人透露，整個系統成本耗資5,000萬美元(約3.9億港元)，每張識別卡成本也較傳統行李條碼標籤昂貴，但可讓職員更迅速處理行李，減少出現趕不及運上客機的情況。
提供行李追蹤服務的航空公司目前不算多，但旅客也可自備電子裝置追蹤行李。現時市面上有Trakdot或LugLoc等追蹤裝置，體積僅一個錢包大小，放入行李箱後便會自動連接網絡，用家可透過手機應用程式追蹤行李的大概位置。不過這項追蹤服務需要用家繳付年費，而且不是在所有國家都能使用。■《華爾街日報》