女事主「被碌卡」流程圖指職員施壓焗簽12萬課程 FFG否認指控：或採法律行動
香港文匯報訊 （記者 何寶儀）健身行業不良銷售手法層出不窮，近日再變「招」，有任文職的年輕女生表示簽了一年合約，但中心擅自改為兩年，並盜用其信用卡，過數逾4萬元，苦主其後再被游說購買總值12萬元的健身教練課程，前後花費逾16萬元。涉事的健身中心昨日反駁有關指控，指女事主當時清楚了解購買兩年會籍，又指有關盜用信用卡的指控不正確，不排除就不合理指控採取法律行動。工聯會則建議要為健身合約設立冷靜期，亦要為合約金額設上限，避免顧客在洗腦式或高壓推銷下簽署大額健身合約。
工聯會近日接獲涉及兩家健身中心的投訴。24歲女事主阿晴，去年10月在旺角街頭，被FFG健身中心的職員以試玩為名，游說她簽下價值20,256元的一年會籍，當場以現金及現金過數方式先支付2,100元及100元。至於餘下的18,000元，事主當晚把信用卡資料以通訊軟件傳送予職員支付。翌日，阿晴再到該中心上課，發現中心職員擅自以信用卡過數購買兩年會籍，共4萬多元。
阿晴兄長黃先生指，其妹為人內向及社會經驗不足，「看見信用卡已經過數，又不會拒絕別人，就簽了兩年約。」不過，職員並未罷休，多次安排不同職員向她推銷私人健身課程。她不堪壓力，半推半就下簽下逾12萬元的教練課程。黃生引述阿晴稱，職員曾指可提供免息分期，結果健身中心一次過以信用卡收取48,800元，與承諾不符，「健身中心的職員直接用盡她信用卡的限額，還跟我們說自己找銀行做分期。」
苦主報案不獲受理
該健身中心以信用卡及現金收取9萬元，近月兩度發信向事主追討7萬多元的餘款。阿晴曾到警署報案，投訴案件涉欺詐，卻不獲受理，並已聯絡海關跟進。黃生無奈地表示，明白從正常途徑很難追討，冀公開健身中心銷售手法，減低市民中招機會。
涉事的FFG武術健身中心董事杜恒霖翻查記錄後表示，女事主當時清楚了解購買兩年會籍，又指事主質疑便不會在合約上簽名，事後更有購買私人教練課程。杜表示，一旦證實若公司的銷售手法不當，願意退款，惟現時未見有問題，不排除就不合理指控採取法律行動。
他又說，中心自去年起增設錄音與錄影設施，但不會公開有關資料。
另外，工聯會亦接獲另一宗投訴，20多歲的陳先生，早年與大型連鎖健身中心簽訂10年會籍，尚餘6年合約。一名前職員哄騙陳生稱，能為他向公司取回11萬元退款，並把他領到位於觀塘的健身中心M Boxing Fitness辦理手續。職員指退款需使用信用卡的部分信用額。陳生簽下誤以為是退款的合約後，職員要求他把合約投到紙箱內，以換取小禮品。事後男事主聯絡相熟教練，揭發該連鎖健身中心並無退款計劃，而信用卡已被健身中心過數24,000元。
中心拒賠：法責由職員承擔
觀塘M Boxing Fitness負責人黎先生表示，涉事的男職員因懷疑偽造文件被解僱，中心已報警處理。他又說，因職員銷售手法產生的問題，中心不會賠償，一切法律責任均由該職員承擔。
陸頌雄促推中心教練註冊
工聯會新界東辦事處主任鄧家彪指，稍後會約見海關，跟進兩宗個案，斥政府遲遲未肯就預繳式消費研究訂立冷靜期，「政府是後知後覺，不知不覺」，認為有關案件投訴人難以舉證，建議設立冷靜期避免爭拗，以及就預繳式消費設金額上限。工聯會立法會議員陸頌雄則促請政府盡快推行健身中心及健身教練的註冊制度。
近年涉及健身中心投訴
2016年7月 California FITNESS
其母公司J. V. FITNESS Ltd.宣佈旗下12間健身及瑜伽中心全線暫停營業，估計10萬名顧客受影響，已預繳費用高達數億至10億元，為受影響人數最多的停業事件。
2016年4月 California FITNESS
消委會公開點名譴責，指其涉威嚇、誤導消費者，強迫購買會籍等，2015年消委會共接獲296宗涉及該公司的投訴，佔健身中心投訴逾半。
2016年4月 California FITNESS
旺角雅蘭中心分店的職員涉強迫消費，海關拘捕兩人調查。
2016年4月 Fight Factory Gym(FFG)健身中心
輕度智障廚工阿星被職員游說簽下5張合共逾25萬元的課程合約，職員及財務中介更安排事主向財務公司借83萬元。
2016年3月 California FITNESS
亞氏保加症患者(自閉症普及障礙)被游說簽約購買約6萬元會籍後，健身教練帶其到財務公司借貸3萬元。
2015年12月 California FITNESS
職員利誘顧客試玩，再以威嚇手法銷售服務，涉違反《商品說明條例》中具威嚇性的商業行為條文。
2015年8月 舒適堡
一名女子在旺角分店被職員騙去信用卡後擅自碌卡過數逾3萬元購買10年會籍，涉違反《商品說明條例》不良營商手法，海關拘大股東夫婦在內的4人。
整理：何寶儀