■eBay宣佈將推出「eBay信心保證」的商品鑒定服務，提升消費者網購商品的信心。 資料圖片香港文匯報訊 eBay近日宣佈將在今年下旬推出一項名為「eBay信心保證（eBay Authenticate）」的商品鑒定服務，以提升消費者網購高級商品的信心，同時支持網店賣家提高信譽及競爭力。
這項服務將由一班專業鑒定師提供支持，為加入鑒定計劃的商品進行評核，在確認商品的真偽後才送到買家手中。
幫助網上買家消除疑慮
eBay將於數月內測試及改進「信心保證」計劃的一些基本運作機制及功能，並打算於今年內廣泛推行計劃。具體而言，賣家在eBay出售例如高級手袋等特定種類商品時，可在上架時選擇加入這項收費鑒定計劃，令他們刊登的商品得到「eBay信心保證」標示。這代表商品售出時，必須通過專業鑒定師驗證為正品後才會寄到買家手中。為進一步增加買家對計劃的信任，若買家收到已通過審查的商品後發現為假貨，eBay更會以「一賠二」的方式，賠償顧客該商品價格兩倍的金額。此外，對於某些賣家未有登記使用鑒定服務的特定品類，買家也可以付費購買鑒定服務。
「eBay信心保證」項目主管及eBay C2C業務負責人Laura Chambers表示：「據我所知，有不少消費者仍然對網上購買高價商品感到疑慮。而『eBay信心保證』旨在幫助消費者消除顧慮，確保購買到的是正貨。同時亦為賣家創造機會，讓高質素的商品賣出好價錢。」
時尚商品率先開展計劃
「eBay信心保證」將對所有賣家開放。eBay首先會在時尚品類別，例如名牌手袋等商品類別中開展這個計劃，因為部分消費者在購買這類商品時最容易擔憂買到假貨。
Laura又認為，計劃除了可以令買家更放心地購物外，亦能讓賣家從這份信心中受益。「對賣家而言，這項服務更能幫助高價產品開闢銷路，這對使用了eBay平台不久的賣家尤其重要。對於我們的資深賣家而言，這項服務帶來的改變則相對較小，因為他們可能已有很好的信譽。」