■左起：主持人、畢馬威中國金融服務部合夥人(北京)王立鵬，中國建設銀行信息技術管理部總經理金磐石，香港應用科技研究院行政總裁湯復基，中國銀行(香港)營運總監鍾向群，華為企業BG Marketing與解決方案銷售總裁袁千。 莫雪芝 攝香港文匯報訊（記者 周曉菁）在昨日的圓桌論壇上，在場嘉賓對金融科技與銀行業的聯繫發表了各自的看法。建行信息技術管理部總經理金磐石指出，金融科技的快速發展幫助銀行業降低了交易成本，提高了效率，銀行業離不開科技，否則將寸步難行。
較人工客服準確率大為提高
金磐石分析道，從前銀行業追求「二八定律」，「20%的客戶可以給企業帶來80%的收益」，但銀行的小交易不計其數，科技發展令線上交易可以快速解決，降低了銀行的成本；而如微信客服這類運用大數據、雲計算的智能服務，令客戶和銀行產生移動互聯，還能大大提高效率，較人工客服準確率也大大提高，「沒有IT根本做不到這一點」。
中銀（香港）營運總監鍾向群則從客戶層面來考慮，指出銀行業發展金融科技，要滿足客戶的「三度空間」：普度，金融科技應該如影隨形而非鄭重其事，為客戶解決問題；智度，從發雜的信息中提取最重要的信息給予客戶；信度，通過技術和服務結合令客戶感到安全可信，「銀行要做到平易近人」。
作為金融科技的開發者和研究者，華為企業BG Marketing與解決方案銷售總裁袁千認為，通過基礎的技術研究，雲技術虛擬資源得到調動和調整，與創新的金融科技結合在一起，能夠更好服務於銀行業，有用的資源也能快速做出靈活的調整。
物聯網鏈接提供有效支持
而大數據快速分析存儲能力，會快速識別VIP客戶，工作效率會大大提升，物聯網的鏈接也能在金融領域提供更有效的支持。
香港應用科技研究院行政總裁湯復基表示，站在研究院的角度，安全、大數據、去概念、移動平台四大技術是構成金融科技的基礎，若這些技術能夠準確應用，能夠為香港的金融發展提供更多的競爭力。