■陳世棠表示，繼續堅持導遊工作，是源自對香港的赤子之心，想香港變好。 香港文匯報記者梁祖彝 攝香港入境遊於過去20年間跌宕起伏，由百家爭鳴到一團難求，電子科技的盛行，更令導遊工作難度大增。任職導遊近20年的陳世棠表示，近年旅客啟程前做好資料搜集，且受早前負面新聞影響，對導遊信任度下降，導遊收入亦大減，由以往日賺千元，減至最極端的零收入，直言「導遊好難做，很多行家都轉行」。他形容自己是傻瓜，仍堅持下去，是源自對香港的赤子之心，想香港變好。
蒂旅（亞洲）旅遊服務經理陳世棠表示，他於2000年開始當導遊，當時香港旅業接待內地、台灣及國際旅客，他們的質素及心態不錯，對旅行社及導遊有信心，加上當時經濟起飛，旅客數量不少，「接團接到冇停手。」
內地旅社競爭 受累「導遊阿珍」
不過自2003年「沙士」一役後，內地開放個人遊城市及「一簽多行」政策推出，香港變成內地旅客的集散中心，組團社在深圳組團讓旅客來港。
陳世棠指出，起初旅行團以平常價3,600元來港，及後見有利可圖，慢慢將團費減至2,400元、1,500元甚至更低，甚至在港成立旅行社，令本港旅行社生意受打擊。
他續說，以往旅客對導遊有很大信任，但自2010年發生導遊阿珍疑似強迫購物，以及2011年導遊與旅客打鬥鬧上法庭等事件後，給予部分旅客「只要在港有任何不滿，可以報警甚至有錢收」的訊息，有人以不良心態來港旅遊。他更透露，曾親耳聽過有旅客說，要來港「騙飲騙吃騙導遊」。
日收入大減以至於無
兩地文化衝突日增，加上內地經濟開放，世界各地都吸引內地旅客，訪港內地旅客於2014年起逐漸減少，令導遊生存空間愈來愈狹窄。他指出，以前導遊接團，一天大約有1,000元收入，但現時每日收入大約只有300元甚至沒有。
他解釋，這20年間導遊數量大幅增長，由2000年約2,000人增至現時逾一萬人，僧多粥少且入境團數目及質素下降，是令導遊愈來愈難做的原因。
他表示，自己曾被旅客當面吐痰、擲鞋子，相信很多導遊亦曾經歷過，但當局未提供有效機制及配套作支援，令不少導遊受委屈，「有導遊同我講過，為何做導遊好像在做壞事，怕這樣怕那樣。」
他形容自己是傻瓜，仍堅持下去是源自對香港的赤子之心，想香港變好。他期望未來有更好的管治及整頓，導遊本身也要增加知識，迎接新挑戰。 ■香港文匯報記者 楊佩韻