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特稿:旅客:把快運列入黑名單

2017-10-01

香港快運航空除令大批旅客的黃金周旅程「泡湯」外,亦有已購買其機票的市民感憂慮。岑先生接受香港文匯報訪問時表示,上周購買了香港快運10月底往名古屋的來回機票,對快運突然宣佈取消航班感到驚訝。他表示,雖然不在受影響之列,但看見有報道指快運缺乏安全培訓導師,空中服務員和機師因未能上安全培訓而不能工作,擔心問題會持續至月底,浪費了預早安排好的假期。

岑先生續說,快運管理不善早有前科,航班經常延誤為人詬病,並指其友人於7月份乘坐快運航班前往名古屋,起飛前一晚才被通知航班延誤,快運聲稱是受惡劣天氣影響。但其友人翻查機管局航班資料,卻發現其他航空公司來往名古屋航班時間並無受影響,從此將快運列入「黑名單」。

倘與親友出行 再也不選快運

另一位潛在苦主周小姐原定下月12日出發到日本名古屋。周小姐表示,現時航班未有更改的資訊,但擔心受牽連。她指出,今次旅行期待已久,酒店及交通也訂好,並已向國泰航空查詢能否轉乘其航班,惟收到只處理到本月8日航班的回覆。

她表示,若香港快運需更改航班,她打算加錢轉乘國泰航空,「國泰有機票的話,轉了安心一點,寧願多付2,000元。」她認為,今次國泰航空的反應及服務很好,查詢僅10分鐘便有回覆。

被問到會否對香港快運失去信心時,她指日後若與親友一同旅行,會選擇多付點錢選擇國泰等航空公司,「自己一個去快閃旅行或者會揀香港快運,與親友一起去的話就不會再坐。」

■香港文匯報記者 文森

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