人人都說，人與人之間的溝通是一門學問，但在成長的過程，似乎沒有人真正教導我們。
有說溝通應該是與生俱來的，但卻又稱是門學問，為什麼就有這樣的矛盾？相信你常常聽到以下對話：
情景1：午飯時間過後，同學問：「你食咗飯未呀？」「食咗喇，你呢？」「都食咗喇。」然後對話結束。
情景2：與「半生熟」的同學到車站：「呢幾日凍咗好多呀可？」「係囉，比之前真係凍咗好多。」然後對話又結束。
忌一步登天心態
年少的我心裡會暗笑那些人的對話沒有內涵，長大後又會想他們尷尬得要擠出無聊的問與答很可悲。而正正有些人也深刻地感覺這些狀況，最後就想︰既然是廢話，不如不說。
可悲的是，社會多一個「不如不說」的人，人與人的溝通便會減少，整個社會的氣氛也因此變得冷漠。
我們知道溝通的重要，但要有好的溝通必須調整「一步登天」的心態，因為深入的溝通要建基於良好的關係，良好的關係靠賴不斷累積正面而自然的對話。
要突破以上狀況，筆者想分享3點：
1）以「廢話」打開話匣子：對話於自己或於對方都是需要循序漸進的，試着以環境、天氣和身體作為對話的開首，因為這些是誰都能搭上的內容，例如：「今日天氣凍咗好多呀，你着得夠唔夠暖呀？」
2）承接「廢話」持續對話：既然對話已經開啟，我們需要有意識承接對話，切忌如上述情景般成為對話的終結者，鼓勵大家在回應時加入一些個人的生活分享，例如：「夠暖呀，啱啱換咗季拎返啲厚衫出嚟喇，不過唔轉季都唔知自己咁多衫，都未諗到點執，𠵱家仲堆住喺床嘅角落，搞到我屋企人日日都催我執嘢。」或提出開放式的問題，延續對話。
3）聆聽回應所需，開放自己延伸對話：要繼續話題，需要開放自己，樂於分享自己的情況。
亦可以提供一些建議或實際幫助︰「睇嚟整理物品令你好煩惱喎，其實我都幾鍾意定期整理自己嘅嘢，你可以講下我知最困難係咩地方，有需要的話，我都可以分享啲方法畀你，睇下你啱唔啱用。」
其實，溝通的確與生俱來，但同樣是門學問需要學習。我們從牙牙學語的時期已渴望溝通，可惜往往成長中有些不好的對話經驗，讓我們對溝通慢慢卻步。為了讓彼此都得到良好的溝通經驗，希望從今天起，由「廢話」開展對話，學習承接別人的話，拒絕成為「句點王」。 ■香港心理衞生會教育主任 區敏怡
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