■印度記者團到杭州採訪，圍觀陳彥用支付寶掃碼付款。螞蟻金服印度項目負責人陳彥坦言，印度政府非常支持用移動支付的手段來解決傳統金融的不足，而且印度的工程師非常專業，所以技術輸出並不難；難的是讓他們理解和認同普惠金融的理念（指一整套全方位為社會全體人員，尤其是金融弱勢群體提供金融服務的思路）。「因為我們在印度是不直接與商戶接觸的，接觸商戶的是Paytm團隊，只有他們理解了我們的理念，才能去影響本地的商戶。」
比如現在在印度街頭隨處可見的二維碼，就是在螞蟻金服的引領下引入印度的，兩邊團隊曾為此發生激烈爭執。「在這之前，印度沒有二維碼，商戶覺得『掃一掃』支付既不穩定又不安全，Paytm的銷售人員則覺得當地推廣費用很高，去說服商戶安裝二維碼的難度太大。」
詳盡解說不如親身體驗
幾輪爭執不下，陳彥就把Paytm所有VP級別的高層邀請到杭州來，在一周的時間內，除了日常的團隊交流，其他時間就讓他們自己在杭州城到處轉轉。「當他們親眼見到一間早餐店在一分鐘內就完成了30多位顧客的掃碼支付時，那種認同感是我們用PPT解說永遠達不到的。」
這樣沉澱和摸索一年後，螞蟻金服公司內部也開始總結：怎麼讓技術出海變得輕量化、可持續？答案是需要讓經驗分享模式變輕，變得標準化。「因為一個產品只有本地化，才能獲得最大的成功；本地化想做到極致，一定是本地公司，因為它們對本地市場和文化是最了解的。」
陳彥笑言，「我們都是有着共同願景的小夥伴，雙方有一點像大學的師生關係，但絕不能理解為我就是來給你上課的，而是授人以漁和互相學習。其實我們也從他們身上學到了很多東西，包括現在其他的本土版『支付寶』錢包，也都會去向Paytm學習。」