■ 1990年12月26日，蘇寧在南京寧海路創立。 受訪者供圖香港文匯報專訪張近東：立足創業創新 追求與時俱進
1990年底，伴隨着改革開放的東風，27歲的張近東辭職「下海」創業。他東拼西湊了10萬元（人民幣，下同），在江蘇南京寧海路上租下一個不到200平米的小店，創立蘇寧。如今，28年過去了，當年那家名不見經傳卻又熙熙攘攘的小店已尋不到蹤跡，寧海路上早已高樓林立；那個曾經穿着西裝賣空調的青年，早已帶領蘇寧走進中國民營企業前三強。回憶起曾經的創業史，蘇寧控股集團董事長張近東坦言，蘇寧28年發展歷史中，每次重大轉型都和改革開放進程息息相關。 ■香港文匯報記者 葛沖 北京報道
上世紀80年代末，張近東大學畢業後，分配到了南京市一家事業單位，端上了那個時代人人羨慕的「鐵飯碗」。當時，中國正處於商品供不應求的短缺經濟時代，但張近東已展現出企業家特有的「商業敏感」，他隱隱感覺到打破計劃經濟後，人們收入水平的提高自然會對生活品質產生更高的追求。南京夏天非常炎熱，空調有巨大消費市場，在參觀春蘭空調在泰州工廠的五條生產線之後，張近東毅然決定「下海」創業。
張近東近日在接受香港文匯報專訪時回憶，「開始只有十幾個員工，我一個人身兼數職，既要忙採購進貨，晚上還要到售後服務部門了解送貨安裝情況。那時，空調在中國屬於奢侈品，一台空調相當於一個普通人3到5年的工資。到第二年我們的銷售額有4,000多萬元，利潤就有1,000多萬元。」
而到了上世紀90年代中期以後，中國家電消費進入普及階段，市場規模迅速擴大。1997年中共十五大提出的個體經濟、私營經濟等非公有制經濟被明確定位為「我國社會主義市場經濟的重要組成部分」，這對當時的張近東是極大的激勵，也為蘇寧的發展提供了難得的歷史機遇。家用電器逐步成為消費的熱點，巨大的需求成為支撐家電行業迅猛發展的前提。蘇寧也在這個時候開始聲名鵲起。
二次創業 開啟連鎖轉型
但張近東遠不滿足於此。在他看來，「新時代是奮鬥者的時代」，企業家不僅要成為企業創富的主體，更要成為造福於社會的主體，要立足社會需要創新創業。正是有了這一信念，張近東在1998年面對亞洲金融危機、不少企業紛紛收縮業務以求過冬自保的情勢下，高調啟動了蘇寧的二次創業，藉着1999年中美達成中國加入WTO的雙邊協議的背景，蘇寧開啟連鎖轉型。
三次創業 O2O融合運營
2008年，金融危機再次來襲，調整經濟結構成為熱點，但對於蘇寧來說，更大的危機來自於電商。張近東發現純電商平台存在着商品性能展示不充分、商戶信息不對稱的問題。畢竟在當時，實體與網絡是幾乎完全對立的概念。但張近東卻說：「互聯網未來會像陽光、空氣和水一樣彌漫整個社會，並最終成為標配。」關鍵在於怎麼運用和駕馭。2009年，蘇寧易購試運行，拉開蘇寧向互聯網轉型的帷幕。2011年，張近東帶領團隊喊出「再造蘇寧」的口號。在2011-2020年新十年的戰略規劃中，蘇寧未來將實現線下實體連鎖店與線上易購平台「兩翼齊飛」。蘇寧圍繞互聯網零售，開啟了第三次創業。
蘇寧的互聯網轉型，經歷了「+互聯網」和「互聯網+」兩個階段。「+互聯網」就是將原有線下的資源和能力拓展到線上去，開展數據化的運營﹔而「互聯網+」則是讓融合後的互聯網技術再反哺線下，通過嫁接、疊加，不斷改造和優化線下實體的業務流程和零售資源。先互聯網化，成為「雲商」，再把互聯網上整合的資源帶到線下來，變成各種業態，最終實現了線上線下的O2O融合運營。
去年線上線下雙豐收
「向互聯網轉型是找死，不向互聯網轉型是等死，蘇寧寧願在找死過程中尋找新生，而不是坐以待斃。」張近東的洞察來自於對現實審慎觀察後的毅然決定。通過轉型，蘇寧保持了線下第一、線上前三的領先優勢，線上增速始終遠高於行業。保持線下實體店固有「比較優勢」的同時，實施線上戰略的「彎道超車」。財報顯示，2017年蘇寧易購商品銷售規模為2,433億元，同比增長近30%。實現營業收入1,879億元，同比增長26.48%，歸屬於上市公司股東的淨利潤42.13億元，同比增長498.02%，意味着蘇寧全面進入快速成長爆發期。
張近東說， 「我是伴隨着中國改革開放的東風逐漸成長起來的創業者，我們這一代企業家親眼見證了中國走向富裕和崛起的過程，也深刻地體驗過良好的法制環境、健康的市場秩序對企業健康發展的重要。在權利平等、機會平等、規則平等的市場經濟規則下，民營企業的發展空間和創業勁頭更足了。」
2020年目標規模4萬億
中國改革開放40周年，中國GDP總量80萬億元，是1990年的40倍之巨。展望未來，張近東表示，「新時代是奮鬥者的時代，我們每一個人、每一個企業都是奮鬥者。作為奮鬥者，與時俱進，與時代共振，是我終身的追求和使命」。截至目前，蘇寧已建立了美國硅谷、南京、北京、上海、杭州等五大研發基地，IT人員超過6,000人，今年還將進一步拓展到1萬人。今年，蘇寧一年一度的春季部署會上，張近東發出動員令，「要向着2020年全渠道高於互聯網轉型期增長的兩倍增速，線下兩萬店、蘇寧大生態的全面協同發力，向着交易規模4萬億的大目標全面衝刺。」