點讚
■購票者輪候到櫃位前先在表格上填上個人資料、欲購車票數量及搭乘哪一班列車，十分清晰
■為計算頭班車的售票情況，港鐵工作人員逐一檢視訂購表，並貼上附有號碼的粉藍色及橙紅色的標記，前者代表一等座，後者則代表二等座
■現場協助市民的港鐵職員數量多，解答提問時態度亦十分友善
■如沒出問題，以自助購票機購票時間快
■港鐵特別安排魔術師於現場表演助興，以娛大眾
不足
■櫃位購票流程慢，每人需最多只能購買8張單程票，但如涉及的列車車次較多，動輒需時數十分鐘
■櫃位的電腦系統不時出問題，時有當機情況出現
■櫃位職員未熟悉系統，不時出錯，如輸入錯誤的回鄉卡資料，或需於出票後先辦手續退票再從頭購買
■於櫃位透過信用卡付款或未能成功，最終要以現金支付
■自助購票機不接受1,000元紙幣，可接受信用卡，付款金額上限也僅得1,000元
■自助購票機有讀不到回鄉卡資料的現象