■鍾同學(左)與2名友人以現金方式在自助購票機購票，大約花2分鐘。 香港文匯報記者彭子文 攝香港文匯報訊（記者 陳珈琋）高鐵西九龍站設多部自助購票機，供市民及旅客自助購票及取票。不少市民昨日首次試用該機，最快2分鐘已可成功購票，較傳統櫃台快捷方便。惟香港文匯報記者卻發現，購票機實際操作上存在不少掣肘，有市民於購票時更需要中途換機。
港鐵表示，昨日站內提供39部自助購票機，全部均支援八達通、信用卡及現金付款。惟負責該區的場內職員稱，售票大堂右側的16部購票機中，只有2部支援現金付款，其餘僅支援具有「Visa payWave」或「MasterCard PayPass」功能的信用卡及八達通，令不少市民在購票時遇到阻滯。此外，部分交易設有1,000元的上限，令市民大呻不便。
吳先生昨日打算透過自助購票機購票到廈門，在選擇好班次並完成回鄉證的刷卡程序後，原打算以信用卡付款，惟因其信用卡並沒有「payWave」功能，工作人員隨即安排他到支援現金付款的購票機。
他表示，工作人員起初的指示欠清晰，但首日購票有突發情況也可接受，換機後約3分鐘便完成手續，認為自助購票機十分方便。
不收50元紙幣 找贖卻「係咁畀」
王小姐亦有類近經歷，她於付款時方發現該購票機不支援現金，無奈轉到另一台購票機。
她指首次操作用了五六分鐘，但找贖時卻十分麻煩，「它不收50港元紙幣，但找贖時卻清一色50元紙幣，我再購票時又不能使用，要再拆散一張500元，整個過程找了足足7張50元給我。」
鍾同學與2名友人昨日以現金支付方式，在自助購票機購入3張由廣州南回港的車票，大約花了2分鐘。
他認為較櫃台快捷，而使用自助形式的市民亦不多。不過，由於購票機不可購買內地段的列車，他需另外購買從深圳北搭往廣州南的車票，故仍需要到傳統櫃台排隊。