■韓國首爾是港人的熱門旅遊勝地。香港文匯報資料圖片中國駐韓國大使館領事部 佟海平
2017年6月6日，這天是韓國法定假日，中國駐韓大使館也照例不對外辦公。上午10時許，使館領保值班電話突然響起，來電方是韓國首爾鐘路警察署。通過電話詢問簡單了解情況後，領保組李領事、證件組張領事等幾名工作人員立即趕往使館領事部，接待了鐘路警察署一行人以及他們帶來的一名香港居民袁女士。據辦案警察稱，發現袁女士時，她正躺在首爾東大門歷史文化公園的草地上，又哭又笑，情緒十分不穩定，由於她自稱是中國香港居民，便將她帶到使館尋求幫助。
領事們將袁女士安頓下後，隨即與香港特區政府入境事務處同事取得了聯繫。經多次向袁女士本人及入境處同事詢問確認，才得知事情的來龍去脈。原來，袁女士是來韓國旅遊的，本是件高高興興的事情，卻不巧遺失了所帶證件及錢物，也無法描述酒店的具體位置。更不幸的是她尚未婚嫁，父母已故，舉目無親，在人生地不熟、語言不通的異國他鄉深感孤獨無助。
了解這一情況後，領事們立即行動，在入境處同事的全力配合下迅速為袁女士辦理了回港證件；緊急與航空公司聯繫，為袁女士預定了當晚的返港機票。考慮到袁女士的精神狀態不太穩定，李領事和張領事決定親自驅車將她送到近百公里外的仁川國際機場。天公不作美，前往機場的途中驟降大雨，氣溫急劇下降。看着衣着單薄的袁女士，張領事毫不猶豫地將自己的外套脫下披在了她身上。路上一直沉默的袁女士此時也很受感動，連連向張領事道謝。
趕到機場後，兩位領事跑前跑後幫着袁女士辦好了手續。在離登機還有一個多小時時，袁女士突然開始不斷用腳踢踹機場大廳的座椅，並拒絕接受安檢，情緒極其不穩。兩位領事不斷安撫她、疏導她，極力穩定她的情緒，並向韓航空公司作出解釋，最後徵得航空公司同意，允許袁女士正常登機。在一切準備就緒後，距離飛機起飛僅剩半小時。為避免意外再次發生，兩位領事又委託航空公司工作人員將袁女士護送至登機口，直到她順利登機。
袁女士的航班起飛後，大使館領事部再次聯繫了香港入境處，請他們做好對接；香港入境處同事表示已在機場做好安排。北京時間晚10時30分許，飛機平穩降落在香港國際機場。在各方通力配合下，袁女士終於平安回港，回到自己的家。
像這樣看似不尋常的案例，對中國駐韓國大使館來說卻並不鮮見。近兩年來，中國駐韓使館為來韓香港居民提供領事保護與協助共450餘起，在中國駐外使領館中位居前列。其中，處理死亡類5起，傷病類31起，涉嫌刑事犯罪類33起，丟失證件財物類380餘起。特別是處理的5起類似香港居民來韓後精神狀況異常案例，均協助當事人平安返港。
中國駐韓國大使館始終踐行「以人為本，外交為民」的理念，以保護好在韓中國公民合法權益為宗旨。同胞利益大於天，同胞走到哪裡，我們的領保工作就要跟隨到哪裡，我們要為大家撐起一把越來越牢固的保護傘、安全傘，為出行在外的中國公民保駕護航。