香港文匯報訊（記者 敖敏輝 廣州報道）「快遞小哥、環衛工人、出租車司機以及千千萬萬的勞動者，還在辛勤工作，我們要感謝這些美好生活的創造者、守護者。大家辛苦了。」剛剛過去的2018年12月31日晚，廣州的士司機梁成光師傅在送客人的路上，通過廣播收聽了習近平主席的新年致辭。當聽到習主席特別提到的士司機時，梁師傅說，自豪又感動。
行行均不易 盼更多理解
「當時車上的客人也聽到了，還特別說習主席在慰問的士司機呢，所以我覺得沒聽錯。」梁師傅表示，長期以來，的士行業是社會和輿論關注的焦點，一些負面新聞往往會放大。這次習主席特別提到我們這個行業，我感覺整個行業會受到很大的觸動，很多人和我一樣，會感覺到政府的關懷。
他告訴香港文匯報記者，的士行業需要外界更多的理解，需要更多的相互信任。「打比方，上個星期我送一個客人去廣州開發區，到下車他說沒錢，後來打電話給朋友送錢也無果，後來客人說『要不你送我去派出所吧，實在沒錢』。我想想還是算了吧，我寧願相信他確實是沒錢，況且送他去派出所也於事無補。」
梁師傅表示，期待社會能以積極的心態理解的士行業和廣大「的哥」。
快遞小哥關亮也告訴香港文匯報記者，快遞行業相比於其他服務行業，可能更容易受到一些委屈。這次習主席特別提到快遞小哥，很感動，很為這份工作自豪。
「也希望社會更多人理解我們這個行業，送快遞，最想第一時間送達的不是客戶，而是一線快遞員，畢竟越快我們的收入就越高。」關亮說，有的時候，因為客觀原因，或者一些無關緊要的細節，客戶就打投訴電話給公司，快遞員一天所有的活兒就白幹了。還有些「懂行」的客戶，會投訴到郵政公司，快遞員幾乎百分百會收到3,000元人民幣的罰款。
「一方面，我們希望客人不要動輒『上火』，一方面，也希望這種投訴處理機制能改得更合理一些，而不是完全站在客人的角度，甚至不問原因地對我們進行處罰。」