■香港文匯報記者昨日下午3時許嘗試登入網站，仍然出現「由於人數眾多，請稍後再試」的通知。 旅發局網站截圖旅發局話下午3點後有得拎 結果晚上8點系統才回復
全城期待的旅發局「香港除夕倒數」大抽獎一再甩轆，原定除夕夜（2019年12月31日）公佈中獎結果，當晚吸引近163萬人成功登記，與大會早前預測有300萬人參與相差甚遠，不過，系統疑出現「死機」等故障，導致大量市民無法進入網站，或收不到抽獎編號。旅發局遂將活動順延至昨日下午3時起讓市民重新登入網站索取抽獎編號，惟市民仍是撲空，直至昨晚系統才回復正常。旅發局總幹事程鼎一向公眾致歉，解釋活動網站域名被個別網絡安全供應商列入黑名單，才引致事件。■香港文匯報記者 明其道
旅發局的「香港除夕倒數」大抽獎可謂一波三折，惹來全城「嬲嬲豬」，首先是前晚活動開始前不足4小時，局方突然更改大抽獎認證程序，將手機接收SMS認證短訊改為以電郵收取，到距離截止登記前一個半小時（前晚10時）又取消電郵驗證程序；後來登記網站在活動一開始即迅速「冧檔」，接連有市民表示無法進入網站，也有成功登記者表示收不到抽獎編號。旅發局馬上「補鑊」呼籲市民昨日下午3時起，重新登入網站索取編號。
總幹事致歉 認系統出問題
不過，香港文匯報記者在昨日下午3時半持續嘗試登入網站，畫面依然出現「由於人數眾多，請稍後再試」的字句；即使隨後成功登入，截至昨日下午6時許仍無法取得抽獎編號，網站一直彈出通知：「電子抽獎券編號可於稍後查詢。」
直至昨晚8時許，系統才大致回復，在會計師事務所監督下進行大抽獎，昨晚10時在網站公佈結果，頭獎的10位幸運兒毋須在24小時內登記，所有得獎者會獲電郵通知。
對於接連甩轆事件，早前聲言要「讓全民參與，開開心心迎接新一年來臨」的旅發局總幹事程鼎一昨晨在電台節目上表示，由於系統出現問題導致市民的體驗「非常差」，他為此向市民致歉。
重申電腦系統無超負荷
不過，程鼎一堅稱，旅發局事前已全面測試抽獎遊戲設計和電腦系統的負荷能力，並向大型電郵商查詢，對方表示可以應付。
他強調，電腦系統沒有超出負荷，前晚的確能夠發出驗證碼，不過，很多市民卻收不到驗證碼和抽獎編號，故臨時決定簡化抽獎登記程序，毋須驗證碼。
旅發局隨後再發稿解釋稱，已順利為163萬名參加者分發抽獎編號，但留意到倒數大抽獎的活動網站域名被個別網絡安全供應商列入黑名單，需聯絡網絡安全供應商，希望將網站從黑名單中剔除，直至昨晚8時許才解決問題。
至於兩萬份「即玩即贏」的獎品，即面值100元的超市現金券，昨日已順利送出。
海報鬧笑話 開獎等一年？
除了登記甩轆，是次活動的海報亦鬧出笑話。有關海報顯示，今次抽獎為「2020香港除夕」倒數大抽獎，抽獎時間為12月31日下午6時至11時半。
不過，前日2019年12月31日其實是2019年除夕，2020年除夕即要等到2020年12月31日。有網民嘲笑：「是不是要等一年才能開獎？」
有關活動旅發局斥資1,000萬元，送出總值超過400萬元獎品，包括壓軸大獎送出國泰航空40張來回香港至任何航點的機票，更有30部iPhone 11 Pro Max等；即500多萬元是用來支付活動的網頁設計、技術支援、宣傳推廣等。