近期武漢出現不明肺炎疫情，香港亦有疑似個案出現，香港市民急急做防疫措施，防疫用品如口罩、消毒搓手液等開始出現缺貨，如果香港消費者想透過淘寶和天貓等電商購入口罩，相信未必成功，有傳是因為自香港「反修例」示威潮爆發後，內地電商被禁止向香港輸出口罩等物資。
本港有部分藥房及網店的口罩已出現缺貨情況，即使有返貨價錢亦被搶高，以一盒50裝口罩售價約由50至79港元不等。
香港文匯報記者在香港登入淘寶網站，在搜尋「口罩」，結果顯示「非常抱歉，沒有找到口罩相關寶貝」。不過，到京東網站則可以搜尋到口罩出售。
本地不少網上做開韓國、日本的團購網購的網站，為應付本港突然急增的口罩需求，紛紛在韓國、日本購入當地的高質素口罩以應付需求把握商機。此外，網上購買口罩還可以到Amazon等外國平台，但相信取貨時間就較長。