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玩具實體店存在價值──打開門讓孩子來玩

2020-01-13
■ 調查顯示家長會在網上選購玩具,但同時也喜歡在玩具店選購。■ 調查顯示家長會在網上選購玩具,但同時也喜歡在玩具店選購。

香港文匯報訊 在環球貿易緊張的情況下,香港玩具業面對種種挑戰,同時迎來新機遇。貿發局、工業總會、香港玩具協會、香港玩具廠商會聯合舉辦的「香港玩具業會議2020」日前閉幕,有與會嘉賓及展商探討了實體店如何應對電商、玩具廠搬離內地的利與弊,以及「STEM」玩具至安全認證「CE」等業界面對的議題。

接連幾家大型玩具連鎖店結業,令業界不得不面對存亡的問題:在互聯網年代,傳統玩具零售店要徹底改變應對變遷嗎?Reliance Brands集團業務副總裁Manu Sharma對這種說法不表認同,他明言實體店仍有很多不能取代的好處。

「我們提供非常精彩的購物體驗,這是在其他地方找不到的。」Sharma說。除了理想的訂價、電商和實體策略的組合外,一些親身體驗,例如與卡通人物見面、玩具示範和裝置、巡遊等,對家庭客戶群都有很大的吸引力,「只要你打開大門讓孩子來玩,顧客就會回來。」

貿發局經濟師潘焯匡亦很同意這種說法,他引述一項來自貿發局研究部的調查指出,對中國內地的家庭來說,在選購玩具時,網上店和實體店的銷售渠道同樣重要。今時今日,電商是內地民眾生活的一部分,惟局方在一個2018年年底進行的調查發現,雖然72%內地家長表示會在網上選購玩具,但同時多達71% 家長稱會在玩具店選購,接茯O超市和百貨公司。他認為,實體店可以讓小孩去感受玩具,而家長亦可以了解產品質素。

外資未掌握內地網購模式

越來越多零售品牌了解到倘要開拓內地市場,需要採用多元銷售渠道的策略,可是知易行難。功夫數據行政總裁Josh Gardner透露,很多品牌仍未能掌握網上渠道。在歐美等地,搜尋後購買仍然是主流,但在中國內地這模式已經太落後,因為主要銷售平台例如天貓和京東,他們已經與社交平台有機融合。外國品牌若要立足中國市場,須建立一個強大的品牌形象,包括進行聯合品牌推廣、跨平台銷售和網紅推廣。

隨茪漲a消費者越來越願意花錢在玩具上,潘焯匡提醒業界不能忽略具有STEM(即是科學、技術、工程及數學)概念的玩具。根據貿發局的調查,高達98%的內地父母曾經購買或有意慾購買STEM玩具給小孩。

家長更願花錢買STEM玩具

他們平均願意為每件STEM玩具支付414元人民幣,遠高於199元人民幣的一般玩具,反映STEM玩具能為玩具商帶來更理想的回報。

以歐洲為主要目標市場的玩具商須注意來年的轉變。歐洲玩具工業協會產品安全與規格高級總監及環球主管Christian Wetterberg指出,歐洲議會去年改選後,應對氣候改變成為歐洲的優先考慮標準;同時,越來越多玩具可以接駁互聯網,私隱問題亦備受關注。他預期,歐盟很大機會檢討玩具安全指引和其他相關法例,或禁售以非可持續物料生產的玩具。

英國脫歐 或重訂安全標準

英國脫歐將會成真,但英國與歐盟的經濟關係細則仍有待落實,Wetterberg指出,市場會為相關危機做好防範,同時業界對英國能否在正式脫歐後的11個月內與歐盟達成貿易協議抱有疑問。就玩具業的規例來說,英國可能會以UKCA代替既有的安全標籤CE,但長遠來說應該有更詳細的安全規例出台。

另外,德林國際美國總裁王傳泳則分享了將工廠搬離內地的利與弊。他指,內地工資不斷上升,令玩具廠商考慮是否撤走生產線。德林國際多年前已把部分生產線分流至越南。他坦言,越南當地勞工成本雖然較低,但也有其他問題,例如勞工技術較低令生產力下降、勞動力供應不充裕等等,同時隨荈V南近年大力發展經濟,勞工成本同樣正在上升。該公司正考慮在其他亞洲國家設廠,包括柬埔寨、緬甸和印度。

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