經歷過去一年的疫情打擊，康泰旅行社疫境求變，去年4月起與海外食品供應商聯繫，成功開拓網店「HTMALL」售賣世界各地名產、新鮮水果，海鮮直送、防疫物資、旅行用品及本地家居日常用品等。
康泰旅行社市場部助理總經理方慧儀表示，自去年4月康泰網店開業至今，生意持續穩步上升，網購會員近2萬人，成績令人鼓舞，亦令公司感覺網購業務大有可為。她透露，最受歡迎的商品中，零食和食物類佔七八成，其餘是防疫和消毒產品、小家電、氣炸鍋和按摩椅等。
香港中旅社於疫情期間亦加速發展網購業務，香港中旅社自由行業務中心副總經理楊世鑫表示，去年8月中旅社成立新網購品牌「中旅到家」，積極發展網購業務，最受歡迎的是日本納米滅菌塗層噴霧和日本直送的保健食品，未來會開拓不同地區，例如內地不同省市的特色小禮品。
楊世鑫續說，平時旅行社太忙未有詳細考慮網購，反而現在發現是一個契機，旅遊本業與網購可相輔相成發展。