●中環民耀街公廁膺中西區最佳公廁。 香港文匯報記者 攝日用量超3000人次 申署促三級制增人手清潔
申訴專員公署有關公廁管理及維修的調查報告昨日出爐，發現負責公廁衞生的食環署未「急市民所急」，使市民人有三急時避以不用公廁。公署昨日指出，全港808間公廁當中，有15間屬極繁忙，每日超過3,000人次使用，保守估計每分鐘平均有兩人使用，但獲食環署投放的清潔人手和清潔次數，與每日使用量逾300人次的公廁看齊，資源錯配使繁忙公廁的衞生水平下降。其中，元朗康景街公廁是重災區，當區居民表示該廁「臭名遠播」，未走近已聞到臭味。●香港文匯報記者 成祖明
目前外判承辦商要遵照公廁潔淨服務表現指標，確保公廁潔淨程度達至A級水平，惟該標準不適用於食環署直接提供潔淨服務的198間公廁。申訴專員公署於去年11月派員到「臭名遠播」的元朗康景街公廁視察，發現該公廁的環境衞生較差，地面和洗手盆濕滑、部分廁格地面滿布垃圾、沒有廁紙供應、垃圾桶也裝滿，公廁內多個設施的潔淨程度普遍未及A級程度。
居民：人流高 清潔工難免洗唔切
據食環署統計，包括該公廁在內的15間公廁每天使用率超過3,000人次，而元朗康景街公廁由於鄰近住宅和商販稠密的街道，使用率更是絡繹不絕。居民接受傳媒訪問時也承認，該公廁人流高，清潔工人難免洗唔切。
申訴專員趙慧賢昨日指出，食環署會按公廁的使用率決定投放多少資源提供潔淨服務，以及是否把該公廁納入翻新計劃的主要考慮因素，若公廁每天使用率達300人次或以上，會被界定為高使用率公廁，要求外判承辦商安排廁所事務員長駐。
但公署調查發現，食環署的劃線太籠統，因為全港有248間高使用率公廁，佔總額31%，當中有101間公廁使用率達每天1,000人次或以上，更有15間公廁每天有超過3,000人次使用，卻與300人次以上的公廁同級別。趙慧賢認為在維修保養、翻新等方面，有關評級不合理，食環署應細分為高中低三個級別處理，按需要增加人手和清潔次數。
至於食環署直接提供潔淨服務的公廁，則沒有為清潔工人或管工提供較為客觀的潔淨服務表現指標。公署引述食環署的數據，去年1月至9月沒有員工因履行公廁潔淨服務的工作欠妥而按公務員紀律處分機制審理或受懲處的記錄，但投訴數據顯示，食環署接獲的投訴中，每年有約8%至12%個案涉及該署直接提供潔淨服務的公廁。
趙慧賢表示，如果管工巡查發現公廁的清潔程度不如理想，會直接指示清潔工人清洗至妥當，但是何謂理想、何謂妥當食環署沒有訂立一個客觀的標準，建議參考監管外判承辦商的機制，制訂具體的服務表現指標，讓該署前線員工遵從。
公廁衞生水平影響港國際形象
曾提出「公廁革命」的旅遊界立法會議員姚思榮批評，公廁衞生水平影響香港的國際形象，建議食環署加強巡查公廁，嚴懲違規的服務承辦商。
食環署昨日回覆香港文匯報查詢時表示，已落實報告中大部分建議，正積極研究或跟進餘下的建議，並感謝申訴專員就公廁管理和維修發表調查報告，認為報告對於食環署加強宣傳教育及研究改善公廁設備的工作予以肯定，也認同有關部門利用科技建立溝通平台，以提升維修保養工程的效率是可取的發展方向。
食環署表示，元朗康景街公廁曾在2008年完成翻新工程，目前已被納入在2019/20年度優化公廁翻新計劃，暫定在今年6月開展翻新工程，以改善公廁環境。