[2005-11-01] 翠袖乾坤：分派任務要技巧
利嘉敏
終日在工作上忙忙碌碌的女性，對男同事可以每天三五成群、到時到候去「Happy Hour」（酒吧優惠的「歡樂時段」）的行為既不明又不屑：哪來那麼多時間？！此文並非要研究男仕們喜歡Happy Hour的行為和心態。筆者想討論的，是另一個問題：那為甚麼女仕們經常「沒時間」？
女性要學習懂得分辨哪些事項是自己該做的、哪些是不該做的。舉例：一位主管花時間去複印、存檔文件就是做不該做的事。要知道，做不該做的事，不單是浪費自己時間，亦是浪費公司資源之舉。試想想：一位主管𦱾的是主管級的薪酬，卻把精力花在秘書或下屬都足以應付的工作上，那不是浪費資源麼？因此，女性要懂得在適當的時候delegate（委派）下屬處理事務。
因此，若想忙得有價值，就要學習放手。以下是委派／授權下屬處理事務時要注意的事項：（一）確定獲委派的下屬的能力可勝任（或有潛質能勝任）。（二）「鎖定」目標下屬後，應給予適當的訓練。雖然開始時可能會較費時，但長遠來說，對雙方都有好處。（三）明確地向下屬說明妳期望得到的成果及死線（deadline）。例如：「這客戶對公司很重要，因此，這個報告一個錯字都不能有。一定要在下星期三把報告完成。」（四）若工作事項太多，可先分成幾個小部分，並把每個部分都定下完成的死線，那就不會把下屬嚇怕了。又，每一次下屬妥善地完成一個部分，應予以讚賞。（五）清晰地說明下屬的權力，有哪些情況他／她可以替妳作主，有哪些是要先向妳諮詢的。（六）委派了值得信任的下屬，就要懂得退後一步當個教練（coach）的角色。教練是在外圍指導、提點。他／她不會親自下場當球員，亦不會緊貼球員的每一步。因此，委派後就要懂得放，讓下屬擔當和發揮。當然，「放手」不代表「放任」，要巧妙地給下屬知道妳仍是背後的指揮官和監督者。
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