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【本報訊】據內地媒體最近進行的網絡調查顯示，有96.8%網友認為，地方政府社情民意通道不暢；68.7%的網友不知道所在省區市的政府(省長、主席、市長)熱線、信箱或者其他聯繫方式。
僅3.2%申訴獲及時反饋
鳳凰衛視與人民網近日聯合進行名為「地方政府開通社情民意通道，你們那通了嗎？」網絡調查，反響熱烈。截至1月5日零時，7天內共有7,111人次參與調查。多數網友表示，自己身邊的社情民意通道不夠暢通，而反饋不及時、遭遇推諉塞責、溝通渠道形同虛設，是網友反映最強烈的問題。
有三分之一參與調查的網友撥打過政府熱線或是給政府信箱寫過信，但是其中僅有3.2%及時得到反饋，對身邊民情通道的暢通表示滿意。6.5%的網友認為反饋太慢，40%的網友遭遇過相關部門推諉，更有超過一半的網友表示給政府民情通道的電話很難打通，郵件發出後石沉大海。
在通訊方式日新月異的今天，網友更喜歡哪種社情民意溝通方式？調查顯示，如果有問題向政府諮詢或者投訴，直接去找相關部門仍是網友的首選，37.5%的人選擇了這種方式。而選擇撥打熱線電話的網友超過25%，選擇發電子郵件、在論壇發帖、發短信等新興通訊方式的超過30%，只有4.5%的網友選擇傳統的書信聯繫方式。
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