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戰略是靠運營活動來實現的,因此,「在企業的各項運營活動之間建立一種配稱」就成為必要。從大學來講,競爭戰略確定之後,各種運營活動需要圍繞戰略形成一種配稱,即學校的辦學理念、校訓、培養模式、校園文化、校舍建設、就業渠道、團隊建設和後勤管理等都應當和諧統一。運營活動之間的配稱需要長期不懈的努力,北秘在這方面還需要向兄弟學校多學習,最終形成自己的配稱體系。
1、創建一流的服務型大學
在辦學過程中,北秘人發現市場經濟最寶貴的一個詞就是「服務」。一個學校的價值不是你說你如何好,也不是你如何包裝,其真正的價值體現在對顧客的服務上。如果你能洞悉顧客的需求,願意也有能力為顧客提供服務,也有人願意接受你的服務,那麼,這個學校就能夠生存和發展。學校存在的理由就是為顧客提供教育服務的。另外,秘書是一種服務性很強的職業,北秘師生對服務有著天然的認同,基於這些情況和認識,北秘提出創建一流服務型大學的口號。
創建一流的服務型大學要求學校必須從顧客需求的角度定義其核心能力。不符合顧客需求、不能為顧客最重視的價值作出關鍵貢獻的能力不是核心能力。
北秘辦學理念的核心是:以人為本,吸納融合民族的、現代的、國際的文化精神、構建和諧、樂觀、積極向上的學校文化,創建中國一流的服務型大學。其集中體現是:全校教職員工要竭盡心智為學生服務,要滿腔熱情相互服務,要全心全意為用人單位服務。北秘理念的出發點和歸宿是造就符合時代進步和市場需求的實用型、複合型、高層次的專門人才。
2、深入挖掘產品市場潛力
北秘的戰略是以秘書專業立校,然而,在中國的高等教育領域,秘書專業到目前為止仍然是個「小」專業。學生或家長對該專業不僅不了解,而且還存在很多偏見,例如,秘書職業是不是青春飯呀?男生做秘書行嗎?當秘書將來能幹啥呀?等。我們針對這些問題進行研究,不僅回答這些問題而且還豐富了秘書專業的內涵。
對於秘書專業的發展方向,我們用這麼一段話來概括:多少地位顯赫、炙手可熱的政治界英傑是從秘書起步;多少資產雄厚、呼風喚雨的工商界大腕是從助理開始;毫無疑問,躋身秘書和助理行業,是你開創人生偉業最恰當的切入點。
對於秘書專業的就業,我們是這麼揭示的:有人的地方就會有單位,有單位就有辦公室,有辦公室就有北秘學生的就業崗位。中國有一千萬以上的秘書職位,其中受過系統培訓的不足5%,秘書職業是奔流不息的活水,因為今天的秘書會成為明天的部門經理,後天的總經理。
3、目標匯聚戰略下的多樣化
目標匯聚戰略是捨的結果,如果接著捨下去,學校的規模發展就會受到限制,學校就無法滿足更多顧客的需求。就像一家餐館定位成餃子館後,它不能只提供品種很少的餃子。北秘在秘書專業之下又開發了多層次多方向的子專業。其中比較有特色的是:
(1)精品秘書專業。獲得國家承認學歷的本、專科畢業生經過面試來北秘就讀一年。該專業的學生基本上是國立大學的畢業生,這說明民辦大學在大學後教育方面很有潛力。
(2)在職幹部培訓班。目前有62名來自某金融機構的後備幹部來北秘接受為期一年的培訓。這是北秘在職業教育方面一次很成功的嘗試。
(3)特勤秘書專業。該專業主要是以退伍軍人為主,給他們培訓秘書技能、駕駛技術和警衛技能。
(4)速錄秘書專業。針對市場對電子速錄人才的需要,學院與合作夥伴共同開發出了有自主知識產權的軟件。這將大大提升北秘學生的就業力。
(5)高級助理專業。為了提高學院的學苗水平,學院推出高助專業,要求學員的高考成績不低於500分。學院根據這些學生的水平,針對性地制定了培養方案。目前就讀學生的滿意度很高。
4、及時調整優先發展領域
在新團隊接管北秘後,民辦大學的競爭日趨激烈,北秘面臨的是生存問題。學生規模是學校生存和發展的基礎,而且沒有數量就沒有質量。在過去幾年裡,北秘上下把發展規模作為優先發展的領域,取得了巨大的成功。在2006年招生結束後,學生數達到4000名,完成了規模發展的目標。董事會及時調整了優先發展領域,將提高教學質量放在首要位置。我們提出,要像抓招生那樣抓教學質量,要從教學質量中要效益,要通過提高教學質量來招生。
北秘的教育理念是要以職業教育和素質教育為目標,竭盡全力練內功。根據崗位需求開設課程,按照人才標準選擇教學內容和方法,變知識教育為智慧教育,變大一統教育為個性化教育,強化實踐和操作環節,使學生由厭學變為愛學,進而由學會變為會學,在學院的幾年中完成被動接受性學習到主動創造性學習的轉變。
5、重視學校文化建設
學生上大學不僅是要學些知識,更是要尋找一個長大成人的環境,也就是要接受學校文化的熏陶。形象地比喻,學校像個染缸,學生經過數年的浸泡和熏陶將帶著這個學校的基調色走向社會。好的大學都有著各自鮮明的色調。北秘人崇尚民主和自由,提倡樂觀、健康、積極、向上的生活態度。北秘人堅信自己的價值來自對他人的服務,強調學生要有良好的服務意識、服從意識和服務能力。
6、在培養模式上突出以人為本
大學是教育人、改變人的場所。大學突出以人為本的管理理念是天經地義的事情。北秘在培養學生方面強調以人為本,以學生人格的發展為主線,要求學生首先要做一個好人,一個有責任心的人,一個受人尊敬的人,一個受人喜歡的人,最終把學生培養成明白人。明白人的內涵豐富,即會做人、會思考、懂方法、會學習、會講話、會微笑、會與人相處、懂禮儀、知事理、有服務意識、有責任心。
每個人的潛質不同、家庭背景不同、個性不同、志向不同,因此培養手段就應當不同。每個學生就像根雕家們搜集來的原料一樣,其形狀各異,如果按傳統的工業化去加工,既浪費材料,又降低了產品價值。北秘應當對每一個學生有個性化的培養方案。這對老師和班主任提出了很高的要求。然而,這是北秘必須走好的一條路。只有這樣,學生的價值才能提高,北秘的路才能越走越光明。
關於如何提高學院的知名度和競爭力,我們認為一所學校有沒有生命力關鍵看你有沒有核心競爭力,有沒有別人不能複製和模仿的東西,也就是說要有自己的特色!即學生有特長、教師有特點、學校有特色。要做到人無我有,人有我優,人優我專。最好的競爭是避免競爭。
北秘緊緊圍繞秘書專業建立自己的學科及培養模式的優勢,目前已經處於全國的領先地位。而學校的知名度和競爭力有很大的關係,知名度是以競爭力為基礎的。況且現代社會已經出現了「酒香也怕巷子深」的情況,北秘在提升知名度方面有如下策略:第一,打秘書牌。作為中國目前唯一的秘書學院,容易吸引大家的眼球。其次,打就業牌。秘書人才的旺盛需求是北秘得天獨厚的優勢,北秘學生的就業很好是個事實,我們只需要把這種情況有效地與社會進行溝通就能收到很好的效果。秘書專業是目前中國就業面最廣的專業,已經逐步得到大家的認可。最後是我們積極參與各種評選活動,如中國十大專業特色學院、北京市民滿意學院等榮譽。
為務實地解決北秘學生就業問題,我們與國內外專業的秘書助理獵頭公司、人力資源公司、人力銀行捆綁,力圖實現教學、就業一站式工程。儘管看起來專業專一或者有點單薄,但作為老闆在招聘秘書、助理、行政人員時如果不來北秘,去了北大、清華等高校,顯然是去錯了地方。
北秘目前還處於發展的初級階段,但我們的目標堅定,我們將把北秘建設成一所頗具特色的服務型大學。北秘的發展將立足於讓每一個服務對象(學生)都有一個滿意的工作。
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