 放大圖片
■城市大學調查發現，香港消費者滿意指數連升5年後首次下跌，並由2007年的歷史高位70.2，跌至2008年的69.1，跌幅為1.6%。本報記者嚴敏慧 攝
【本報訊】(記者 嚴敏慧)經濟狀況轉變，影響市民消費滿意程度。有調查發現，香港消費者滿意指數連升5年後首次下跌，並由2007年的歷史高位70.2，跌至2008年的69.1，跌幅為1.6%，當中私人租屋的滿意度跌幅最大達5.4%。學者表示，雖然調查時金融海嘯仍未發生，但去年初股市下挫已令市民消費意慾大減，若本港經濟再無明顯改善，今年6至8月進行的新一年度指數調查，相信會進一步下跌。
城市大學管理科學系去年6至8月，電話訪問逾1.3萬名市民，以了解消費者對市場上68種商品及服務，購買前期望與消費後評價的差異，並以100為滿分作出評核評分。結果發現，2008年的香港消費者滿意指數為69.1，是自2002年以來首次下跌。城大管理科學系副教授曹國輝表示，去年初全球股市下跌，經濟氣氛轉壞，市民失去信心直接影響消費意慾。
經濟氣氛轉差影響
6大主要產品類別中，除食物及飲品、衣履及個人護理，其餘類別如交通、住屋及娛樂等的滿意指數均全數下跌。當中，租用私人樓宇的滿意度更錄得5.4%的顯著跌幅。曹國輝估計，是由於樓市下挫、但租金無明顯下調，令市民不滿所致。
此外，於深圳購物繼續蟬聯十大滿意度最低排行榜。曹國輝表示，深圳物價雖較本港便宜，但質素上沒有保證，所有滿意度一直偏低。消委會總幹事劉燕卿則指，本港消委會已與深圳消委會簽定合作協議，若消費者在深圳購物時遇到不快經驗，可透過本港消委會轉介投訴。而求職周刊及求職網站成為滿意度最低的10大之一，曹國輝估計，主要是因為求職者預期及實際效果不符，即看完用完都找不到工作。
深圳購物滿意度最低
曹國輝表示，經濟不景市民會要求消費品物超所值，但由於消費族群不同，減價只適用於中小型的店舖。
他總結，雖然調查於金融海嘯前進行，但當時市況已受股市下滑的影響。若要真正反映金融海融下香港市民的消費信心，則要等待6月進行的新調查，惟如果經濟屆時仍無明顯改善，消費者滿意指數相信會進一步下跌。劉燕卿則呼籲，市民應保持理性消費，應用則用，避免市場過度萎縮。
|
放大圖片
