|
【本報訊】(記者 朱樂汶)消費者權益問題一直備受關注，海關消費者保障科接獲的投訴數字，由2004年的540宗，增至去年的1180宗，增幅超過1倍，近80%投訴與度量衡有關。審計署報告批評，投訴個案上升，但海關的工作效率偏低，導致該4年間未能完成的調查個案增加44%，截至去年底尚有667宗未完成調查。去年海關120次抽查檔案中，更有40%個案(48宗)未能如期在1星期內完成，73%並無在抽查後的3日內作出評估。海關表示，已採取措施，但強調由於個案日益複雜，工作手冊訂明的標準時間可能不合時宜，需要作出修訂。
|
