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■調查指出，47%受訪市民不知道銀行收取服務費用詳情。 資料圖片
【本報訊】(記者 邱益忠、嚴敏慧)銀行服務與市民生活息息相關，但公民力量的調查卻發現，市民對銀行服務的收費制度糊裡糊塗，近半數受訪者承認，不清楚銀行的收費內容，當中以自動櫃員機存戶在櫃檯處理帳目需收取手續費的規定，最多市民不清楚。
公民力量於5月中訪問565名市民，以了解他們對銀行收費的意見及建議。調查發現，97.1%的受訪者擁有銀行戶口，每人平均擁有2.04個戶口，最常用的銀行服務包括儲蓄戶口(55%)、自動櫃員機(35%)、支票服務(5%)、網上理財服務(3%)等。
不過調查指出，47%的受訪者承認不清楚銀行常用服務的收費詳情，76%人不知道自動櫃員機存戶在櫃台處理帳目要額外繳費，調查又發現，52%的受訪者認為銀行收費不合理。
此外，市民選用銀行服務時，取決於地點方便度(45%)、收費水平(24%)、員工工作效率(22%)及銀行社會責任(6%)等因素。
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