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■鄭蔚彤(右)表示，該行將於2011年1月1日起，向選擇繼續使用印刷月結單及通知書的每個戶口收取20元年費。左為匯豐銀行執行董事王冬勝。 本報記者張偉民 攝
【本報訊】（記者 林淑儀）全球氣候暖化日趨嚴重，本港企業亦積極推動環保。匯豐銀行昨宣布將於10月11日推出首階段網上理財電子結單及電子通知書服務，會將10多種結單及通知書上載至客戶的匯豐網上理財戶口。匯豐亞太區個人理財業務總監鄭蔚彤表示，該行將於2011年1月1日起，向選擇繼續使用印刷月結單及通知書的每個戶口收取20元年費，而有關款項將全數用於社會公益；65歲以上的長者、綜援受助人或港府傷殘津貼受助人，則可獲豁免印刷月結單及通知書收費。
匯豐此舉目前暫時未有銀行跟隨。渣打銀行表示，現時無論客戶收取電子結單或紙張結單都毋須收費，銀行方面會留意市場發展。恒生、東亞及星展則表示，現時無計劃向收取紙張結單的客戶收費。
消委會：成本轉嫁客戶應詳釋
消委會則不評論個別銀行的商業決定。消委會總幹事劉燕卿認為，這是銀行的商業決定，但關注銀行推出網上銀行服務後，使用網上服務的客戶已增加，銀行其實已經節省很多營運開支，如果連月結單及通知書這類重要的資訊，也決定要收費，將成本轉嫁客戶，她說，銀行有責任向客戶詳細解釋收費的原因。
匯豐計劃推出的網上理財電子結單及電子通知書服務函蓋：綜合理財、信用卡及匯款等項目上載至匯豐網上理財；至於其他種類的結單及通知書，亦會分階段上載至網上理財戶口。在實施前，匯豐會先發出提示電郵及或電話短訊予客戶。
鄭蔚彤表示，今年有超過35%交易是通過網上理財進行，並指電子化服務率先會向個人網上理財客戶推廣，至於商業客戶則仍在研究。她指該行現時客戶群超過400萬人，每年寄出的印刷信件超過1億封，期望計劃下，該行在2010年發出的印刷信件可減少4成。匯豐香港區個人理財業務顧客體驗策略及管理主管韓玉玲表示，該行亦正考慮將電子化計劃擴展至市場推廣資料。
雖然匯豐將於2011年起向繼續收取印刷結單及通知書的客戶收取年費，但鄭蔚彤表示為了方便客戶，該行每年仍會給予客戶兩次免費收取印刷式月結單。她指，該行已投放2,600萬元於提升平台及營運開銷，未來將會再額外投放8,000萬元推動電子化服務，料有關款項可應付由現時至至2011年間的需要。
匯豐人債認購未足額
另外，匯豐(中國)自上周推出人民幣債券，有消息指至上周五已錄得認購額超過2億元人民幣。匯豐銀行執行董事王冬勝昨表示，人債發售的反應不俗，但目前仍未獲足額認購。據消息人士指，截至昨日，匯豐中國推出的人民幣債券已錄得超過5億元人民幣認購額，佔最少發行額10億元人民幣的二分之一。
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