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■工聯會離島區區議員鄧家彪表示，現時電訊管理局雖已發出實務守則監管通訊服務，但守則對電訊商根本無法律約束力，電訊局應全面檢討現行法例。
【本報訊】（記者 朱樂汶）手提電話用戶被個別電訊商濫收費用問題未被遏止，工聯會收到不少市民投訴，指曾被電訊商欺詐金錢，當中的搶錢招數更層出不窮，如在合約內容「做手腳」，以致賬單多收賬款；亦有電訊商以短訊賬單方式渾水摸魚濫收費用。工聯會指電訊管理局的實務守則只是「一隻紙老虎」，並沒有法律約束力，促請當局檢討現有法例，加強懲罰和公開屢犯不改的電訊商名稱。
更改合約月費 不解釋
繼早前消委會揭露有市民無故被電訊公司濫收費用的投訴後，工聯會繼續收到不少市民投訴，大部分投訴與手提電話濫收費用有關。「受害者」之一張先生最近曾因收費問題，要求A電訊公司向其提供服務合約內容。當張先生收到有關服務合約，並與他原有的服務合約作比較，竟發現兩者之間在服務收費有很大分別，如原訂合約月費為208元，但新收到的合約卻變為218元；其次，合約訂明豁免月費的月份亦與新收到合約不同，但A公司卻拒絕解釋。
投訴賬單詐騙 無結果
另一「受害人」尹先生早前為女兒開設一個流動電話，月費約100元，但他收到有關賬單時卻發現短訊收費十分驚人，動輒過百元。根據電訊商的賬單紀錄，指其女兒的手提電話號碼曾多次在3、4秒間連續發出短訊，也試過1分鐘內發出十多個短訊。尹先生表示，其女兒從沒有作出如此行為，認為等同被詐騙。後來他致電電訊商投訴亦無果。此外，有電訊商只透過短訊發送賬單濫收費用，有市民便試過在1個月內收到3個賬單短訊，最後被多收1個月月費。
關注手機用戶被濫收費問題的工聯會離島區區議員鄧家彪表示，現時電訊管理局雖已發出實務守則監管通訊服務，但守則對電訊商根本無法律約束力，電訊局應全面檢討現行法例，在守則加入「用戶有權免費及便利地向公司索取真實的賬戶資料及使用紀錄」，當遇有爭議，電訊商需主動調查，並予以糾正；同時，電管局應設立計分制，嚴懲和公開屢犯不改的電訊商名單。工聯會又強烈要求政府應盡快立法規管不良銷售服務。
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