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吳康民
大約二十年前，我已申請得滙豐銀行的信用卡，並每年照交年費如儀。近十年來信用卡生意競爭激烈，許多銀行的信用卡都豁免年費，而且級別升至金卡、白金卡、黑金卡。我也已有好幾張送上門的信用卡。我的小兒子任職於外國銀行高層，他笑說哪還有要繳交年費的信用卡，建議我把滙豐的信用卡取消算了。
打電話去滙豐銀行要求取消，他們說可以豁免年費，但第二年又是照收。他們說，豁免只是一年，既然提及了，便再豁免一年吧。如此一拖再拖，他們自動轉賬扣取年費，只是希望你不知不覺中讓他們得逞。
到了最近，我忍無可忍，要求取消。他們竟說取消信用卡需要「申請」，在電話中列出若干項的填表申請要求，我說我沒法記得住，請你們把應辦手續列出清單，用函件寄來。
滙豐銀行的這種作風，真是霸道！
聯想起多年前的一件事，那時候滙豐的北角分行還在英皇道（近新光戲院）而不是在琴行街。有一次約下午五時左右，我到該行的提款機提款。那時的提款機是有一個蓋子的，揭開蓋子，發現有五張百元現鈔，大概是先前提款者忘了取回。我馬上輕叩銀行大門，因裡面仍有職員未下班。當時有一職員頗有怒意前來質問何事，並說辦公時間已過，有事明天再來。我說提款機上有五百元現鈔，我要交回銀行，並請了解前一位提款者是否忘了提取。
這位職員非常勉強地要我入內，填寫一張詳表，還要登記身份證號碼和提款卡號碼，花了差不多二十多分鐘。這位職員十分不耐煩，其實我更不耐煩呢。我這位好市民把款項交回銀行，你卻把我當成「麻煩製造者」，這是什麼態度呢。
結果是銀行並沒有覆函或打個電話致謝。
滙豐銀行最近在上海有新大廈開幕，他們大概想在中國大展拳腳吧。但是，作為大行，不能只顧大戶，而不面對小市民。這種種態度，如果帶入內地，相信也不會太受人歡迎吧。
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