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【本報中原新聞中心記者陳融雪、實習記者靳飛7日電】4名參加港澳5日遊的河南遊客被困廣州白雲機場,「低價旅遊」再引發社會關注。該4名遊客因堅持不肯購物及不補交費用,在回程時突遭旅行社取消機票,被棄廣州白雲機場,翌日才自行買火車票回鄭州。組團社鄭州中青旅的工作人員在接受本報查詢時聲言,「低價市場(團)就是這樣的了」、「不購物就得受導遊的臉色」。河南省旅遊局稱,該局未接獲有關投訴,但事件倘屬實,一定會嚴肅依法處理。香港旅遊業議會亦正了解事件。
今日下午6時,本報記者透過電話聯絡上一名被遺棄的旅客張小姐。她和其他3名團友正在從廣州到武漢再轉鄭州的火車上。她氣憤地說:「現在一說都想哭!我們被甩在廣州,旅行社的張經理還恐嚇我們,要我們賠償2,000元的不購物損失!」
首日往免稅店購物
張小姐參加了鄭州中青旅的港澳5日遊,團費800元,再加420元的導遊費,就可以在香港澳門包吃包住玩5天。全團20多人,於30日出發,7月1日抵達香港後,首日晚上被帶到免稅店購物。
張小姐說:「導遊說這是龔如心的免稅店,我覺得貴,就甚麼也沒買。導遊很生氣,說香港是一個現實的資本社會,我們的吃住都是李嘉誠聯合商家贊助的,這些商家都是李嘉誠的朋友,不能光佔便宜不出毛!第2天又是購物,我們不想去,導遊就要我們交2,000元補償費,否則就要收我們的港澳通行證!所以我們就離團了!我們第1次到香港,甚麼都不明白,只能回深圳。」
短訊要脅 稱難再訪港
張小姐等4人離團後,即收到旅行社張經理的短訊,內容是:「現因您的擅自離團,給我方造成諸多不便及經濟損失,需補收損失及違約金2000元/人;請於本日12點前聯繫報名旅行社,逾期我方將取消您的回程機票。此外,我方將向香港入境處提交拒絕您再次訪港的申請。以上後果均由您承擔,請三思!」
張小姐說,雖然收到「警示」,但還期待�騤罋峇@起飛回鄭州。但當她們按原定時間於6日下午5時趕到廣州白雲機場,辦理登機手續被拒,才知機票已被旅行社取消。張小姐後來在機場報了警,並通知了鄭州的傳媒。事件曝光後,「許多網友都留言支持我們告旅行社!說這個旅行社是個吸血的地方!」張小姐情緒仍十分激動。
鄭州中青旅的工作人員在回應時稱:「不到1,000元的費用,就是買車票也不夠啊,這裡的缺口是導遊、司機在補貼。我們都會告知遊客會被拉去購物,不購物就得受導遊的臉色!」
豫旅局:嚴肅依法處理
河南省旅遊局監督管理處處長錢長利表示,還沒有接到有關投訴。他說:「一旦接到投訴,我們會嚴肅依法處理。今年是河南的旅遊質量提升年。我們會以此為契機對全省的低價旅遊展開檢查整頓。也希望遊客們更加理性,一分付出一分收穫,面對『掉下來的餡餅』要謹慎!」
香港旅遊業議會總幹事董耀中則稱,該會正了解事件,明日會和河南省旅遊局聯繫。
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