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■中國國家旅遊局局長邵琪偉及重慶市長黃奇帆出席工作會議。 本報記者朱瓊宇 攝
中國國家旅遊局局長邵琪偉日前在重慶出席中國旅遊飯店業發展暨五星級飯店質量提升工作會議時表示，中國將逐步建立完善星級飯店的退出機制，把不達標準要求的飯店淘汰出局。
五星飯店計劃三年覆核
針對中國的五星級飯店存在「局部地區投資過熱」、「規劃設計不專業」、「品牌定位不清晰」、「服務質量不穩定」、「重硬件輕軟件」、「同質化現象較嚴重」等10大問題，邵琪偉表示，國家旅遊局將從投資引導、品牌培育、標準宣貫、節能減排、人才培養等方面，部署下一階段推動旅遊飯店業發展的相關工作。
邵琪偉同時指出，國家旅遊局將於近期建立星級評定監管員和第三方顧客滿意度評價並行的星評監管機制。其中，在評定與覆核中引入第三方顧客滿意度評價，作為常規的監管制度安排；建立星評監管員隊伍，作為特殊情況的監管安排；目前五年一次的五星級飯店評定性覆核，擬縮短為三年一次。另外，對飯店加強分類引導，避免星級的盲目攀升；挖掘中低星級飯店中的典型經驗和做法，加強推廣。
來自內地各省級旅遊管理部門領導、國家級星評員、內地飯店管理公司負責人、旅遊院校專家和535家五星級飯店總經理共700餘人出席此次會議。 ■本報駐重慶記者 朱瓊宇、孟冰
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