消費得「喜」：銀行延長營業時間方便客戶

http://paper.wenweipo.com [2010-08-11] 我要評論

放大圖片

Citibank環球個人銀行服務

客戶管理總監吳詩雅

　投資市場爭分奪秒，雖然香港股市下午4時休市，不過環球整個投資市場還有歐洲和美國接力。加上24小時不停的外匯市場，其實投資機會永無休止。客戶如能夠隨時掌握最新市場訊息，可作出更貼市的投資決定。

助享貼市投資分析

　很多客戶都希望可以在一天工作忙碌過後，仍可到銀行的投資服務櫃台查詢最新的投資訊息，甚至與投資顧問會面，不過一般銀行卻早已關門休息。然而，市場上有銀行因應客戶的需要，把分行關門時間延長至晚上7時，方便一眾客戶於下班後仍然能夠從容地到銀行使用服務。

　事實上，有關分行不單可提供如入票等一般銀行服務，更可為客戶提供如上述的理財顧問服務，甚至是即時批核信貸等，令客戶在白天忙碌過後，仍有充裕時間去處理個人理財和投資事宜。該些分行內亦設有WiFi網絡供客戶免費無線上網，有部分分行更附設多媒體電子互動資訊瀏覽器（Multi-media interactive financial browser），方便客戶了解銀行服務。該互動資訊瀏覽器有如一個大型「iPhone」，客戶可用手撥動畫面；其功能多樣化，為客戶提供全方位及體貼的理財服務。

　與此同時，有關的銀行亦逆市開設新分行，不斷開拓服務客戶的新渠道，包括網上和手機全面理財，令客戶在不同的地方都可以享用即時、方便的銀行服務。其中，最受歡迎的包括24小時網上證券服務—投資者不單可以隨時隨地輸入買賣美國證券指示，更可免費獲得多種美股資訊，包括公司及市場資料以及無限次享用即時美股報價服務等。