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中電多年來致力提供穩定的電力供應及優質客戶服務，同時亦肩負起在社區及向客戶推廣能源效益的使命，體現集團在「氣候願景2050」宣言內致力提升能源效益的承諾。
環保生活全新體驗
2008年底，中電開設了全港首間一站式綠適生活概念店—中電「綠適天地」，向全港二百萬住宅客戶展示節能產品和技術可帶來的綠適優質生活，為客戶帶來環保生活新體驗。與此同時，為響應機電工程署的「能源效益標籤」計劃，中電在「綠適天地」及其他客戶服務中心展示一系列附有最高能源效益標籤的產品，藉此發揮帶領及教育作用，鼓勵客戶選用節能產品。
「綠適天地」自開業以來，得到客戶廣泛支持。為了進一步提升服務水平，中電不斷創新客戶服務。首先，客戶服務中心陸續換上新形象，最近觀塘客戶服務中心便成為中電第10間換上全新面貌的客戶服務中心。身處全新的客戶服務中心，客戶可找到更多、更新的節能產品及資訊，配合綠適生活的各項需要。
鼓勵投入綠適生活
此外，中電加強前線員工培訓，灌輸環保生活知識，並於今年8月初推出中電「綠適大使」計劃，提倡環保綠適生活由家居開始。「綠適大使」不但擁有豐富客戶服務經驗，並了解客戶所需。他們不斷搜羅最新節能產品和資訊，為客戶作深入淺出的推介，同時以親切的態度，細心聆聽客戶所需，為客戶提供最合適的節能產品及方案，鼓勵客戶投入綠適生活。在今年五月份，中電已向客戶介紹節能冷氣機、變頻式技術及有關空調的節能知識。踏入炎夏，中電「綠適大使」將擔當推廣綠適生活的使命，為客戶推廣以IC電磁爐煮食的滋味新主意，讓客戶享受一個既涼快、又節能的夏天。
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