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八達通於1997年9月1日開始在香港投入服務，最初只在交通運輸工具上使用，後來逐漸擴展到各個行業及機構。請參看以下各項八達通的使用和監管概況：
使用地點
‧ 公共交通工具
(巴士、小巴、港鐵、輕鐵、電車、渡輪、山頂纜車)
‧ 食肆(如快餐店)
‧ 停車場
‧ 學校(如記錄學生出勤)
‧ 寫字樓(如記錄職員出勤)
‧ 住宅、私人會所
(代替按密碼，拍卡確定身份後可開門進入)
‧便利商店、超級巿場
‧公共電話亭
‧公眾自助攝影機
‧大專院校或公共圖書館的自助影印機
‧戲院
‧馬場
‧醫院
‧自助販賣機
使用數據
‧ 在全港16至65歲的人士中，高達95%使用八達通卡或其產品。
‧ 巿面流通的八達通卡或其產品超過兩千萬件。
‧ 每天交易宗數超過1,100萬宗，涉及金額超過1億港元。
‧ 據統計，香港巿面上有逾9,000個零售店、超過3,000家不同行業的服務供應商接受以八達通卡付款。
主要股東
‧香港鐵路有限公司(佔57.4%股份)
‧九廣鐵路公司(佔22.1%股份)
‧九龍公共巴士控股有限公司(佔12.4%股份)
‧城巴有限公司(佔5%股份)
‧新世界第一巴士服務有限公司(3.1%股份)
監管形式
‧ 八達通屬於「接受存款機構」，香港金管局按照《銀行業條例》簽發牌照和進行監管。
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