在全球資訊科技高速發展下，許多企業都會建立消費者數據庫，透過問卷、交易記錄，來收集消費者的背景、購買行為、消費能力等資料。通過研究這些資料，企業、商家可以針對不同的消費者群組的購買特點、模式，制定出更有效、更直接的推廣和銷售方案。藉著性別組別、年齡組別、入息組別等資料，透過電話、電郵、短訊和信函的形式向特定的消費者進行推廣、銷售。有些企業甚至不斷地把消費者的資料轉移給不同的商戶，以賺取更多的佣金收入。商戶透過低成本的電話、電郵向消費者宣傳有關產品，使消費者每天都收到大量的滋擾電話、電郵或短訊。
