放大圖片
■盧輝華表示,機票全面電子化後改動複雜性提高,而航空公司拒付佣都令旅行社出票零收入,故需收取服務費維持營運。
香港文匯報訊(記者 郝君兒)旅遊業議會通過旅行社的代購機票額外服務收費建議,下月起市民出票後改路線、改航班等修改資料的服務,旅行社每次徵收250元服務費,機票升級每張徵收500元,代購零佣金航空公司或廉航的機票,旅行社收250元。旅議會指機票全面電子化,令每次改動機票資料的工序繁多,而航空公司停佣成新趨勢,旅行社難以免費提供服務,但強調收費建議只供旅行社參考,不一定硬性跟隨。康泰旅行社表示會靜觀其變;消委會則指最重要收費清晰。
本港機票出票量驚人,今年截至9月底累計發出435.38萬張,每月涉及的消費額最少20億元,當中25至30%出票後需作改動,尤以商務客機票最常見。議會建議改動機票資料等服務,新收費介乎150元至500元,較以往的最低收費每項貴約50至100元,下月起旅行社會張貼價目在店內供消費者參考。屆時假設購票後需改動行程,市民除向旅行社支付服務費外,還要向航空公司支付有關改動費用。
航空公司停佣廉航票需收費
旅議會理事盧輝華解釋稱,07年起機票全面電子化,改動時的複雜性大大提高,甚至需要重新出票,但每出新票旅行社需支付額外成本,及派員跟進,旅行社有需要收取服務費維持營運。
現時法航、荷航不再向旅行社提供佣金及優惠價,廉航同樣與旅行社沒有互惠關係,盧輝華稱如旅行社代購有關機票無利可圖,需由服務費收回成本;他又認為,航空公司停佣、市民自行網上購買機票漸成趨勢,料日後會有更多航空公司停佣,旅行社收服務費範圍或會擴展,但他不擔心大量顧客流失至網上購票。
董耀中:網上自購票欠保障
消委會總幹事劉燕卿認為,建議收費下消費者可自行格價,但旅行社必須將收費詳列,讓顧客清楚以免爭拗。
旅議會總幹事董耀中則提醒消費者,透過旅行社購機票已付印花稅,一旦航空公司倒閉可獲90%賠償,但網上自行購票就沒有相關保障。
香港航空公司協會副主席吳祖獻表示,旅行社收服務費,原理與地產代理向客戶收取佣金一樣,最重要是收費清晰,市民可按個人需要決定自行購買,或是委託旅行社代購省卻麻煩,但相信有關收費會帶動更多消費者自行網上購票。
|