手機上網或推銷售指引

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　■電訊管理局將與規管事務諮詢委員會召開會議，擬針對用戶選用無限數據用量套餐服務時被限速的投訴制定新指引。 資料圖片

　香港文匯報訊 (記者　文森) 有關流動數據服務的投訴日增，電訊管理局本月20日將與規管事務諮詢委員會召開會議，擬針對用戶選用無限數據用量套餐服務時被限速的投訴制定新指引，規定電訊營辦商在銷售有關服務時，須向用戶清楚解釋條款，包括須向60歲以上新客戶了解須否使用數據服務，期望可減少爭拗，預計最快明年推出。

籲消費者用「封頂」計劃

　電訊管理局今年至今共收到1,083宗涉及手機數據服務的投訴，已超過去年全年的337宗。電訊管理局助理總監劉光祥昨日出席電台節目時稱，大部分投訴與帳項問題有關，用戶多數在不自覺的情況下，在外地使用漫遊數據服務，結果要支付高昂費用，建議消費者應選用全包或用量「封頂」服務計劃。

須問長者新客戶使用意向

　劉光祥表示，本月會與有營辦商參與的規管事務諮詢委員會開會，商討無限數據用量套餐服務的問題，將會建議訂出新指引，要求在合約內清楚解釋條款，包括須向60歲以上新客戶了解須否使用流動數據服務。他又稱，曾考慮規定用戶申請後才可使用漫遊數據服務，但擔心此舉會為用戶帶來不便，故未有落實。